zmapování a redefinování důležitých firemních procesů, jejich soulad s firemní strategií
analýza realizovaných procesů, porovnání s jejich adekvátností s ohledem na současnou strukturu firmy a pracovní odpovědnosti jednotlivých pracovníků
vyhodnocení efektivity procesů
návrh a pomoc při implementaci optimálního řešení