Příprava mistrů - úroveň I, kurz

Obsah

Efektivní komunikace

• orientace na člověka,
• komunikace jako nástroj řízení,
• principy efektivní komunikace,
• komunikační vzorec, rozvoj verbálních a neverbálních dovedností,
• výcvikový film, praktický výcvik.

Řídicí činnost manažera první linie

• postavení mistra v systému řízení firmy,
• styly řízení, autorita a její uplatňování,
• situační řízení, metody rozhodování,
• hodnocení a motivace zaměstnanců, jejich význam v procesu řízení, praktický výcvik.

Právní minimum

• základní práva a povinnosti zaměstnance a zaměstnavatele vyplývající ze Zákoníku práce,
• pracovní smlouva, vznik, změny a ukončení pracovního poměru,
• pracovní doba, práce přesčas, přestávky v práci,
• dovolená, absence, překážky v práci,
• zvláštnosti při zaměstnávání mladistvých at ěhotných žen,
• náhrada škody.

Chování a myšlení mistra v nových podmínkách

• podnikatelské koncepce,
• činnost firmy v konkurenčním prostředí,
• marketingové chování a myšlení mistra,
• vztah s našimi zákazníky,
• řízení a plán,
• výcvikový film.