Znalosti a dovednosti profesionální asistentky – 1. seminář, kurz

Popis kurzu

Profesionální image asistentky – znáte sama sebe? Osobnost asistentky: Loajalita, tolerance, mlčenlivost, diskrétnost, práce s informacemi, flexibilita, kolegialita, samostatnost.Vzhled asistentky: Upravenost, oděv, účes, líčení, péče o ruce, nohy. Základní dovednosti asistentky: Práce s počítačem, zpracování firemní korespondence a dokumentace, jazyková vybavenost, organizace zasedání a schůzek.
Postavení asistentky v hierarchii firmy – znáte svoji firmu? Druhy společností dle právní subjektivity: Druhy obchodních společností a družstvo, obchodní rejstřík – zdroj informací, obchodní závazkové vztahy a příslušné dokumenty. Druhy managementu: Jednotlivé úrovně vedení a jejich propojení, organizační schéma společnosti, způsoby komunikace mezi jednotlivými úrovněmi. Druhy asistentských pozic a jejich náplň a postavení v hierarchii firmy: Asistentka – administrativní síla, recepční, týmová asistentka, osobní asistentka, vedoucí sekretariátu, office manažer.
Základní pracovní povinnosti a činnosti office manažera/ky.
Firemní kultura a etiketa – umíte reprezentovat svou firmu? Vliv firemní kultury na image asistentky, etiketa při komunikaci s obchodními partnery, protokol při péči o firemní hosty.

Cíle kurzu

Osvojit si schopnost efektivní komunikace a řešení stresových a konfliktních situací na základě správně získaných a vyhodnocených informací za použití spisovného jazyka a v souladu s firemní kulturou, etiketou a protokolem.