ZÁKLADNÍ OBCHODNÍ DOVEDNOSTI

aneb Jak se stát dobrým obchodníkem

Ať již prodáváte nebo se chystáte prodávat jakékoliv produkty nebo služby, vždy máte několik klíčových úkolů – domluvit si schůzku a na té co nejlépe komunikovat, umět argumentovat ve svůj prospěch a zjistit motivy svého zákazníka. Podle nich pak prodat co nejlépe nebo co nejvíce vašich artiklů svým zákazníkům. Vědět, kdy začít nabízet, kdy a jak prezentovat, kdy, jak a na co se ptát, kdy odpovídat a jak zvládat námitky. V tomto kurzu vás naučíme využívat základních prodejních technik a dovedností dobrého obchodníka, abyste si zajistili úspěšnost při prodeji, ať už prodáváte cokoliv.

Hlavní cíle kurzu

• Na hravé aktivitě pochopíte, jaké zásady při prodeji platí a proč se jich držet
• Z vlastního výkonu poznáte své pozitivní stránky, na kterých stavět, a své rezervy, na kterých máte pracovat
• Pochopíte, na základě čeho zákazníci nakupují, čehož se naučíte využívat pro svůj prodej
• Získáte a osvojíte si dovednosti základních prodejních techniku zjišťování potřeb a motivů svého zákazníka, která je nezbytná k úspěšnému obchodu
• Pochopíte důležitost image dobrého obchodníka a naučíte se efektivně budovat první dojem
• Naučíte se rozlišovat kroky obchodního schůzky ke svému prospěchu – od správného domluvení schůzky přes přípravu na schůzku, přesvědčivé prezentace až k základním uzavíracím technikám schůzky
• Díky praktickému tréninku na kurzu si vše ihned vyzkoušíte, posílíte svou jistotu při obchodování a odejdete s konkrétními technikami a doporučením pro vaši praxi

Jak kurz probíhá
Obchod je vlastně jedna velká hra, a proto hravé uchopení kurzu bude i hlavní náplní našich dvou dnů. Lektor vždy představí teoretický nástroj a pak vám pomůže ho uchopit pro svou vlastní potřebu a praxi – to vše za pomoci diskusí, výměny zkušeností mezi účastníky, modelových situací, krátkých aktivizačních her a obchodních simulací. Budete zjišťovat, co a jak funguje vám a co funguje jinde. Dále bude kurz nabízet prostor pro váš konkrétní plán, jak a co zavedete do své praxe za nezraňující podpory zkušeného lektora.

Komu je kurz určen

• Obchodníkům, prodejcům a obchodním reprezentantům,
• pracovníkům obchodních oddělení,
• podnikatelům,
• těm, kteří se obchodem chystají v budoucnosti zabývat,
• … a všem, kteří mají o toto téma zájem.

Obsah kurzu

• Zásady aktivního prodeje
• Nákupní motivy zákazníků
• Techniky zjišťování potřeb a motivů zákazníka
• Otázky a aktivní naslouchání
• Parametry, výhody a užitky výrobků a služeb
• Používání těchto technik pro zvýšení prodejnosti
• Image a osobnost obchodníka, první dojem a práce s ním
• Kroky obchodní schůzky
• Domluvení schůzky a příprava na schůzku
• Realizace schůzky a přesvědčivá prezentace
• Základní techniky uzavírání schůzky

Lektor kurzu
Kurz je veden zkušeným lektorem s mnohaletou praxí v oblasti vzdělávání dospělých. Lektor není pouze teoretik - oboru, který školí, se v praxi věnuje řadu let a je v něm stále aktivní. Jeho kvalitu garantujeme přísným výběrem, neustálými zpětnými vazbami a hodnocením jeho práce.

Závěr kurzu
Každý účastník obdrží osvědčení ICV o absolvování kurzu.