Popis veřejného kurzu Úspěšná komunikace se zákazníkem
Určeno pro
Kurz je určen všem, kteří chtějí zdokonalit své vystupování a komunikaci, přesvědčivě a sebevědomě vystupovat. V kurzu se účastníci naučí zvládat komunikaci s klienty na všech úrovních, zlepšit vyjednávací schopnosti a zvýšit efektivitu komunikace.
Obsah kurzu
Hlavní témata kurzu
Verbální/neverbální komunikace
Prvky mluveného projevu
Podmínky efektivní komunikace
Komunikační bariéry
Tvorba frází
Parafráze
Otázky
Naslouchání
Pozitivní vyjadřování
Dělka kurzu
1 den (8 vyučovacích hodin)
Předpoklady
Pro úspěšné absolvování kurzu nejsou nutné žádné speciální znalosti.
Objednat účast na kurzu - Úspěšná komunikace se zákazníkem
*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.