A. OBCHODNÍ DOVEDNOSTI pro nákupčí - 2denní
Cíl: Seznámit se se základními principy práce nákupčího, poznat zákonitosti obchodního vyjednávání s dodavateli s cílem dosáhnout maximálního prospěchu ze vzájemné spolupráce.
Obsah:
* Funkce nákupu ve firmě, role nákupčího
* Dodavatel – soupeř, oběť nebo partner?
* Třídění dodavatelů podle jejich role ve strategii nákupu a z toho plynoucí síla vyjednávací pozice
* Vyjednávání jako proces hledání společného zájmu
* Rozdíl mezi pozičním a principiálním vyjednáváním
* Zdroje síly vyjednavače – odstranění obav, trémy, nejistoty, nabytí jistoty a suverenity při vyjednávání
* Analýza potřeb a stanovení cílů před obchodním jednáním
* Fáze vyjednávání a jejich význam pro dosažení cílů
* Nutnost důsledné přípravy na jednání
* Průběh samotného vyjednávání, 4 fáze vyjednávání
* Uzavření dohody a následné kroky
* Slepé uličky ve vyjednávání
* Příčiny nedohody
* Tlak na cenu – je vždy tou nejlepší cestou k výhodné dohodě?
* Umění vyjednávat:
* Naslouchání a umění klást otázky jako klíčová dovednost ve vyjednávání
* Argumentace, správná konstrukce a použití argumentů
* Námitky a jejich zvládání
* Příčiny komplikací ve vyjednávání a jak jim čelit
* Emoce ve vyjednávání, tipy k udržení emocí pod kontrolou
* Nejčastější chyby při vyjednávání
* Charakteristika dobrého a horšího vyjednavače
Metody výuky: Výuka probíhá velmi interaktivní formou na principu „školy hrou“. Účastníci budou mít možnost seznámit se s konkrétními příklady z praxe i s případovými studiemi a na základě jejich analýzy formulovat závěry přímo využitelné v praxi. Vyzkouší si jednotlivé dovednosti v modelových situacích s následnou videoanalýzou.
B. TRÉNINK VYJEDNÁVÁNÍ pro nákupčí - 2denní
Cíl:
* Prohloubení a intenzivní trénink vyjednávacích dovedností pro pokročilé nákupčí a absolventy semináře „Obchodní dovednosti pro nákupčí“
* Nácvik vyjednávání ve složitějších situacích – pod tlakem, s dominantními a těžko nahraditelnými dodavateli, řešení krizových situací v nákupu
Obsah:
* Rekapitulace hlavních zásad úspěšného vedení vyjednávání s dodavateli
* Vyjednávací taktiky:
* Různé vyjednávací taktiky vedoucí k dosažení cílů
* Analýza dodavatele a cílů, volba příslušné vyjednávací taktiky
* Obrana proti vyjednávacím taktikám druhé strany
* Manipulace ve vyjednávání:
* Definice manipulace a její rozpoznání
* Aktivní použití manipulativních technik (v rámci etických pravidel)
* Obrana proti manipulaci druhé strany
* Rozdíly mezi individuálním a skupinovým vyjednáváním
* Zásady skupinového vyjednávání, rozdělení rolí v týmu
* Obtížné situace ve vyjednávání
* Řešení situace, kdy ani jedna strana nemůže nebo nechce ustoupit – odblokování vyjednávání při uvíznutí na mrtvém bodě
* Zvládání konfliktních situací a předcházení konfliktům
* Vyjednávání se složitými partnery (nekompetentními, arogantními atd.)
Metody výuky: Výuka probíhá velmi interaktivní formou – případové studie, modelové situace, videoanalýza, samostatná práce i práce ve skupinách.
