Telefonování I.

Kurz zařazen do kategorií veřejných kurzů
Veřejné kurzy Komunikační a prezentační dovednosti Komunikace

  • Místo konání

  • Region:
    Praha

Popis veřejného kurzu Telefonování I.

Určeno pro

Kurz je určen všem, kteří přicházejí do telefonického kontaktu se zákazníky. V kurzu se účastníci seznámí se základními principy telefonní komunikace
a naučí se využívat telefonu jako účinného obchodního nástroje.

Obsah kurzu

Hlavní témata kurzu

  • Prvky mluveného projevu
  • Základní pravidla telefonování
  • Umění telefonovat
  • Vedení telefonického rozhovoru
  • Cíl telefonátu = sjednání schůzky
  • Řešení námitek klienta
  • Simulované rozhovory – rozbor zvukových záznamů

Dělka kurzu

1 den (8 vyučovacích hodin)

Předpoklady

Pro úspěšné absolvování kurzu nejsou nutné žádné speciální znalosti.
Objednat účast na kurzu - Telefonování I.
Objednáním tohoto kurzu budete automaticky zařazeni do soutěže EduCity.
Máte-li dotaz kontaktujte dodavatele kurzu.
Jméno:
Společnost:
Pozice ve firmě:
Text:
E-mail:
Telefon:

Z důvodu kontroly proti spamu zodpovězte prosím tuto otázku: kolik je dvě a čtyři ? Součet zapište číslicemi.


*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.


Podobné veřejné kurzy a školení

top
Objednat
Datum
Cena
Místo
Název kurzu
hit
f/l minute
Počet dní
Sleva
Region
Firma
 
Do košíku
nestanoven
nezadána
 

Komunikace s obtížnými klienty

 
 
 
 
Praha
COMPUTER HELP, spol. s r. o.
 
Do košíku
nestanoven
nezadána
 

Komunikační dovednosti a řeč těla

 
 
 
 
Praha
COMPUTER HELP, spol. s r. o.
 
Do košíku
nestanoven
nezadána
 

Osobní prezentační dovednosti

 
 
 
 
Praha
COMPUTER HELP, spol. s r. o.
 
Do košíku
nestanoven
nezadána
 

Překonávání stresu

 
 
 
 
Praha
COMPUTER HELP, spol. s r. o.
 
Do košíku
nestanoven
nezadána
 

Telefonování II.

 
 
 
 
Praha
COMPUTER HELP, spol. s r. o.
 
Do košíku
nestanoven
nezadána
 

Úspěšná komunikace se zákazníkem

 
 
 
 
Praha
COMPUTER HELP, spol. s r. o.
 
Do košíku
nestanoven
nezadána
 

Vyjednávání

 
 
 
 
Praha
COMPUTER HELP, spol. s r. o.
 
Do košíku
nestanoven
nezadána
 

Sebemotivace

 
 
 
 
Praha
COMPUTER HELP, spol. s r. o.
 
Do košíku
nestanoven
nezadána
 

Řešení námitek a asertivita

 
 
 
 
Praha
COMPUTER HELP, spol. s r. o.