Telefonická a e-mailová komunikace

  • Místo konání

  • Region:
    Praha
  • Adresa:

Popis kurzu Telefonická a e-mailová komunikace

Popis kurzu

MÍSTO

SMOSK (K CENTRUM), Senovážné náměstí 23, Praha 1

LEKTOR

Rosita Ciglerová (lektorka, konzultantka)

 

POZNÁMKA

V ceně semináře jsou podkladové materiály a celodenní občerstvení.

Každý účastník obdrží na konci semináře OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.   

Obsah kurzu


Zásady úspěšného telefonického hovoru:

  • struktura telefonátu
  • role volajícího
  • role volaného
Typologie problémových komunikačních partnerů:
  • agresivní typ
  • arogantní typ
  • narcis
  • chudáček
  • lidový vypravěč
  • řešení obtížných situací při telefonování
 Písemná komunikace: Druhy písemné komunikace
  • úprava písemností obecně
  • elektronická korespondence a její specifika
  • péče o elektronické dokumenty – archivace
 Druhy a frazeologie e-mailů: 
  • průvodní
  • žádosti a sdělení
  • potvrzující
  • vyvracející
  • omluvné
Nácvik průběhu telefonních hovorů a následná e-mailová komunikace
Diskuze a sdílení zkušeností z praxe

 

Předpoklady

www.nicom.cz/soft_skills__1__vox_a_s_-nicom_telefonicka_a_emailova_komunikace-363614236-499265376-skoleni-soft-skills/
Objednat účast na kurzu - Telefonická a e-mailová komunikace
Máte-li dotaz kontaktujte dodavatele kurzu.
Jméno:
Společnost:
Pozice ve firmě:
Text:
E-mail:
Telefon:
Tato objednávka se Vám přičte do klubu Educity
Pokud ještě nemáte klubovou kartu, zaregistrujte se zde a kartu Vám zašleme zdarma.
Číslo Vaší klubové karty:
  
Ulice:
Město:
IČ:
PSČ:
DIČ:
Kontrola proti spamu. Kolik je devět a devět ? Součet zapište číslicemi.

Vyplněním formuláře poskytuji správci webu společnosti IVITERA a.s., Kafkova 16, 160 00 Praha, souhlas se zpracováním svých osobních údajů v nezbytném rozsahu za účelem zaslání vyžádané informace o nabídce vzdělávacích akcí společností IVITERA a.s. a pro zpřístupnění těchto údajů k zaslání vyžádané informace vhodným vzdělávacím společnostem. To vše v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Souhlas poskytuji dobrovolně na dobu neurčitou. Zároveň prohlašuji, že mnou uvedené údaje jsou pravdivé. Souhlas může být kdykoli odvolán.

Správce prohlašuje, že bude zpracovávat údaje v souladu s platnou právní úpravou a pouze k účelům, ke kterým mu byl poskytnut souhlas.

Odesláním formuláře souhlasím s obchodními podmínkami

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.
Další informace