Nabídka tohoto termínu kurzu již není aktuální. Podobné kurzy naleznete zde.

SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání s dodavateli

Základní info

Určeno pro
nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory.

Cíl:
Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu či telefonu. Naučit se připravit správnou strategii jednání a techniky k jeho dobrému zvládnutí.

Obsah:
* Umění prosadit svůj zájem u dodavatelů, kteří neplní dohody a sliby (jednorázově či opakovaně)
* Urychlení dodávky
* Naplnění dohody
* Změny ve specifikaci dodávky
* Další situace z praxe účastníků
* Kdy volit distanční (telefonický, mailový) způsob vyjednávání, kdy je nutné vyjednávání osobní
* Úskalí vyjednávání po telefonu a mailu
* Umění předejít nedorozumění a konfliktům
* Řešení konfliktů po telefonu
* Triky na zvládnutí neodbytných či upovídaných volajících
* Obrana proti nevyžádaným telefonátům
* Rychlé ukončení nevyžádaného telefonátu

Metody výuky:
Výklad, příklady z praxe, modelové situace, samostatné úlohy.

SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání s dodavateli

Vybraný termín:

1.11.2016  Praha 2 Upřesnující informace k termínu

Cena
4 300 Kč + 21% DPH

Kontaktovat dodavatele


Kontrola proti spamu. Kolik je jedna a pět ? Součet zapište číslicemi.