Základní info
Cílová skupina
- pro kohokoliv, kdo potřebuje spolupracovat, plánovat, realizovat projekty nebo poskytovat nějakou službu zákazníkům
- tedy pro projektové manažery, servisní manažery, team leadery, vývojáře, administrátory
Cíle kurzu
Jde o jednodenní úvodní kurz, který vás provede možnostmi platformy Atlassian a naučí vás
- jak na projekty: zakládat je a spravovat, pracovat s dílčími úlohami, vyhledávat, plánovat zdroje, vyhodnocovat stávájící stav projektu ad.
- jak na agilní vývoj: uspořádat úlohy či příběhy (stories) do sprintů, pracovat s scrum či kanban boardem
- jak na poskytování služeb: nakonfigurovat a zpřístupnit Service Desk, nastavit a vyhodnocovat SLA, řadit požadavky do front, vytvářet z častých požadavků znalostní bázi ad.
- jak uchovávat znalosti: vytvářet a sdílet obsah v Confluence, provázat s úlohami v Jiře či Service Desku
Kurz je postaven na živých ukázkách a následných cvičení pro všechny účastníky. Nechybí sdílení zkušeností a doporučení z praxe.
Osnova
- Úvod a základní koncepce
- Dashboard & customizace
- Issues & projekty
- Projektový reporting
- Agilní vývoje
- Confluence
- Service Desk
- Oprávnění a bezpečnost
Předpoklady na účastníka
- Bez významných nároků na posluchače
