Řešení konfliktů a konfliktní lidé při auditu

  • Místo konání

  • Region:
    Praha
  • Adresa:
    ČSJ, Praha
  • Termín

  • Doba trvání:
    2 dny
  • Cena *

  • Cena:
    5280 Kč + 21% DPH
  • Popis ceny:
    Cena pro nečleny: 6 600 Kč bez DPH (7 986 Kč včetně DPH) Cena pro členy: 5 280 Kč (6 389 Kč včetně DPH) více informací o členství

Popis kurzu Řešení konfliktů a konfliktní lidé při auditu

Komu je kurz určen?

Všem auditorům, kteří mají zájem si kromě svých odborných znalostí technických norem a procesního řízení rozšířit znalosti v oblasti mezilidské komunikace a řešení konfliktních situací při auditu.

Co Vám kurz přinese?

Dvoudenní kurz je zaměřený na komunikační dovednosti a zvládání konfliktních situací pro auditory. Přináší informace a praktické návody jak přiměřeně komunikovat při auditu a také přináší možnost rozšířit si schopnosti řešit konfliktní situace. Auditoři získají srozumitelnou formou nástroje, jak lépe zvládat ve své pozici situace s různými typy klientů.

Požadavky na vzdělání a praxi:

Nejsou stanoveny.

Povinné předchozí absolvování kurzů:

Není požadováno.

Obsah kurzu:

  • Komunikace při auditu – jak na lidi působí auditor a jak je vnímán ve firmě
  • Vznik konfliktu a jeho projevy
  • Styly řešení konfliktů
  • Chování při konfliktech
  • Jak reagovat na agresivitu a kritiku
  • Pravidla pro řešení konfliktu a efektivní řešení konfliktních situací

Témata, která budou součástí praktického nácviku:

  • Řešení konkrétních situací z praxe přítomných auditorů a jejich efektivní zvládání
  • Je postavení auditora "konfliktní"?
  • Jak zvládnout v konfliktu emoce (neochota spolupracovat, nervozita, odpor, naštvanost, mlčení)
  • Prevence konfliktu
  • Jak se na očekávaný konflikt připravit
  • Záchranné "brzdy" při neočekávaném vyhrocení situace
  • Diskuse a konzultace

Podle dynamiky práce skupiny přizpůsobí trenéři pořadí a délku témat potřebám účastníků.

Doplňkové informace

Doba trvání kurzu:

2 dny

Odborný garant:

Ing. Petr Cizner, Ph.D., Svatava Maňasová

Metody výuky:

Výklad, cvičení, zpětná vazba s videokamerou, mnoho praktických rad, diskuse a výměna zkušeností z použití v praxi, hraní rolí.

Forma ukončení:

Účastník při splnění 80 % docházky obdrží osvědčení o absolvování kurzu.

Bližší informace:

Jana Kvapilová, tel.: +420 221 082 231
kvapilova@csq.cz

Objednat účast na kurzu - Řešení konfliktů a konfliktní lidé při auditu
Máte-li dotaz kontaktujte dodavatele kurzu.
Jméno:
Společnost:
Pozice ve firmě:
Text:
E-mail:
Telefon:
Tato objednávka se Vám přičte do klubu Educity
Pokud ještě nemáte klubovou kartu, zaregistrujte se zde a kartu Vám zašleme zdarma.
Číslo Vaší klubové karty:
  
Ulice:
Město:
IČ:
PSČ:
DIČ:
Kontrola proti spamu. Kolik je jedna a pět ? Součet zapište číslicemi.

Vyplněním formuláře poskytuji správci webu společnosti IVITERA a.s., Kafkova 16, 160 00 Praha, souhlas se zpracováním svých osobních údajů v nezbytném rozsahu za účelem zaslání vyžádané informace o nabídce vzdělávacích akcí společností IVITERA a.s. a pro zpřístupnění těchto údajů k zaslání vyžádané informace vhodným vzdělávacím společnostem. To vše v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Souhlas poskytuji dobrovolně na dobu neurčitou. Zároveň prohlašuji, že mnou uvedené údaje jsou pravdivé. Souhlas může být kdykoli odvolán.

Správce prohlašuje, že bude zpracovávat údaje v souladu s platnou právní úpravou a pouze k účelům, ke kterým mu byl poskytnut souhlas.

Odesláním formuláře souhlasím s obchodními podmínkami

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.
Další informace