Řešení konfliktních situací a jejich předcházení, školení

Kurz zařazen do kategorií veřejných kurzů
Manažerské kurzy Manažerské dovednosti (soft skills) Veřejné kurzy Komunikační a prezentační dovednosti Komunikace

  • Dodavatel kurzu

    1. VOX a.s.
  • Typ akce:
    kurz
  • ID akce na EduCity:
    1133225
  • ID akce u dodavatele:
    009790
  • Vedeno v jazyce:
    česky

  • Lektor

  • Popis
    PhDr. Lenka Kolajová - lektorka, konzultantka, psycholožka

  • Místo konání

  • Region:
    Praha
  • Adresa:
    Senovážné náměstí 23, Praha 1

  • Termín

  • Termín zahájení:
    20.9.2010
  • Termín ukončení:
    21.9.2010
  • Od – do:
    20. – 21. 9. 2010; 09:00–16:00
  • Doba trvání:
    2 dny

  • Informace

  • Informace pro účastníky

  • Cena *

  • Cena:
    7188 Kč, vč. 20% DPH objednat

Popis veřejného kurzu Řešení konfliktních situací a jejich předcházení

Popis kurzu

Vznik konfliktu a jeho mechanizmus: Druhy konfliktů • fáze konfliktu • test vlastního způsobu reagování • pět přístupů k řešení konfliktů.
Identifikace nesnadných situací: Jaké nesnadné situace zažíváte? • jak vznikají? • co jim předchází? • jak a kdy dochází k napětí, čím je živeno, jak vrcholí? • typické případy situací.
Zásady efektivní komunikace v konfliktech: Komunikace, komunikační šumy, nedostatek či přebytek informací • osobnostní znaky agresora, který se potřebuje hádat • roviny konfliktů – věcná a emocionální • empatie jako zrcadlení pocitů partnera ve sporu • parafráze jako výraz respektu k postoji partnera • dotazování jako prostředek zjišťování potřeb • technika vedení dialogu.
Principy vyjednávání, hledání řešení: Poziční vyjednávání, principielní vyjednávání, zásadový přístup, soupeřivý přístup, kooperativní přístup • nácvik jejich použití.
Konkrétní nepříjemné komunikační situace: Kritizování, negativní zpětná vazba • sdělování nepříznivých zpráv podřízeným, kolegům • přijetí kritiky na vlastní osobu.

Cíle kurzu

Naučíte se rozpoznávat různé konfliktní situace a vhodné způsoby jejich řešení. Vyzkoušíte si na vlastní kůži jednání, která vyžadují zdravé asertivní chování. Dostanete okamžitou zpětnou vazbu a několik dobrých rad pro zvládnutí vypjaté situace. Získáte návod, jak efektivně a účinně podávat kritickou zpětnou vazbu svým podřízeným a kolegům.

Určeno pro

Trénink je určen všem, kteří se ocitají v nesnadných situacích s dalšími lidmi a chtějí si zdokonalit dovednosti tyto situace konstruktivně řešit a včas eliminovat konflikty. Trénink je určen i těm, kteří s konfliktních situací velice obávají a proto raději ustoupí než by trochu „zabojovali“.
Bližší popis na stránkách dodavatele


Objednat účast na kurzu - Řešení konfliktních situací a jejich předcházení
Jméno:
Společnost:
Pozice ve firmě:
Text:
E-mail:
Telefon:

Z důvodu kontroly proti spamu zodpovězte prosím tuto otázku: kolik je dvě a jedna ?

(Součet zapište číslicemi)

Dodavatel veřejného kurzu

1. VOX a.s.

Prosíme zmiňte EduCity
při kontaktování dodavatele

Adresa

Senovážné náměstí 978/23, Praha 1

Kontakty


*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.
Máte-li dotazy, kontaktujte EduCity HELPLINE
08:00 - 18:00 (pracovní dny), Jiří Bartička, Kateřina Kosnarová
E-mail: info@educity.cz
Tel.: (+420) 222 744 111 / (+421) 233 889 022
Fax: (+420) 222 745 553 / (+421) 233 889 021


Podobné veřejné kurzy a školení

top
Objednat
Datum
Cena
Místo
Název kurzu
hit
f/l minute
Počet dní
Sleva
Region
Firma
 
objednat
13.12.2010
3828 Kč vč. 20% DPH
Senovážné náměstí 23, Praha 1

Osobní rozvoj v čase změn

 
 
1 den
 
Praha
1. VOX a.s.
 
objednat
1.11.2010
7188 Kč vč. 20% DPH
Senovážné náměstí 23, Praha 1

Osobní efektivita jednotlivce = efektivita celé firmy

 
 
2 dny
 
Praha
1. VOX a.s.
 
objednat
11.10.2010
7188 Kč vč. 20% DPH
Senovážné náměstí 23, Praha 1

Osobní růst – jak se vidím já, jak mne vidí druzí, jak bych se chtěl vidět

 
 
2 dny
 
Praha
1. VOX a.s.
 
objednat
16.12.2010
4548 Kč vč. 20% DPH
Senovážné náměstí 23, Praha 1

Řečnické triky (včetně mimoslovní komunikace) – Farmulti® metoda, psychovzorce® –David Gruber Live

 
 
1 den
 
Praha
1. VOX a.s.
 
objednat
20.10.2010
2388 Kč vč. 20% DPH
Senovážné náměstí 23, Praha 1

Kondolence a smuteční řeč

 
 
1 den
 
Praha
1. VOX a.s.
 
objednat
29.11.2010
15108 Kč vč. 20% DPH
Senovážné náměstí 23, Praha 1

Rychločtení®, racionální čtení®, info management, techniky duševní práce – David Gruber Live – Gruber Originál

 
 
3 dny
 
Praha
1. VOX a.s.
 
objednat
4.11.2010
7188 Kč vč. 20% DPH
Senovážné náměstí 23, Praha 1

Efektivní vedení týmu aneb „Co se skrytě děje v týmu“

 
 
2 dny
 
Praha
1. VOX a.s.
 
objednat
24.11.2010
5988 Kč vč. 20% DPH
Senovážné náměstí 23, Praha 1

Jak úspěšně komunikovat ve firmě – další profesionální techniky

 
 
2 dny
 
Praha
1. VOX a.s.
 
objednat
12.11.2010
3828 Kč vč. 20% DPH
Senovážné náměstí 23, Praha 1

Firemní kultura jako nástroj dlouhodobé efektivity

 
 
1 den
 
Praha
1. VOX a.s.