Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.
Popis veřejného kurzu Profesionální recepční
Cílová skupina :
Chcete vytvořit prostředí, které je profesionální a fungující vstupní bránou do Vaší společnosti?
Zaměření :
Po absolvování kruzu:
budete znát zásady telefonické i osobní komunikace s klientem,
budete mít dovednosti potřebné k profesionálnímu výkonu recepční,
budete zvládat standardní i obtížné komunikační situace s klienty i kolegy.
Program školení :
• Komunikace a mezilidské vztahy (osobnost recepční, profesionální přístup, podpora kanceláře, komunikační dovednosti ve verbálním i neverbálním projevu). • Profesionální telefonování (pravidla telefonické komunikace, fáze telefonního rozhovoru). • Společensko-pracovní etiketa (struktura návštěvy, oslovování, představování, seznamování, obsluha a malé gastronomické akce v zaměstnání). • Komunikačně obtížné situace (zvládání námitek, jednání s kolegy a klienty v náročných situacích).
*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.