Profesionální písemná komunikace

Úvod
Psát rychle, bez časových ztrát, respektovat všechny základní požadavky na obsah a ještě jej graficky upravit podle současné normy tak, aby dobře reprezentoval firmu, vyžaduje jistou dávku cviku. V tomto kurzu se naučíte různé druhy a formy písemné komunikace a také jejich úpravu dle platné normy. Každý účastník v průběhu kurzu sestaví několik typů dopisů a získá zpětnou vazbu od lektora a účastníků.

Cíle
Osvojit si současnou normu na úpravu písemností. Rozvinout stylistické schopnosti se zaměřením na různé žánry obchodní korespondence (nabídka, poptávka, reklamace, reakce na upomínku, urgenci atd.) a na různé typy příjemců. Osvojit si dovednost specifického přístupu ke každému příjemci, což povede k celkovému zvýšení úrovně komunikace s externími a interními partnery.

Obsah
Obchodní korespondence. Jak napsat zdvořilý, stručný a věcný dopis, na který příjemce ochotně zareaguje. Pozn.: Na přání firmy lze realizovat tento kurz i v cizím jazyce – AJ, NJ a FJ.

Metodika
Interaktivní výklad s diskuzí, hry, cvičení, trénink psaní dopisů a e-mailů na počítači.

Určeno
Všem, kteří se chtějí zdokonalit v obchodní korespondenci.