Prodejní minimum pro neobchodníky, školení

Kurz zařazen do kategorií veřejných kurzů

Veřejné kurzy Obchod a prodejní dovednosti Obchodní dovednosti

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Vytisknout kurz

Dodavatel

Profil firmy na EduCity:

Gradua-CEGOS, s.r.o. Gradua-CEGOS, s.r.o.
Odkaz na www dodavatele:

http://www.gradua.cz

Akce

Typ akce:

kurz
Vedeno v jazyce:

česky
ID akce:

938413

Místo konání
Region:

Praha
Adresa:

Praha

ukázat na mapě

Termín

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Popis veřejného kurzu Prodejní minimum pro neobchodníky

V době rostoucí konkurence mohou stále častěji úspěšnost i rozsah obchodu ovlivnit i jiní pracovníci než samotní obchodníci. Často jsou to právě „neobchodní“ pozice, které se stávají klíčovými ovlivňovateli konečného rozhodnutí zákazníka. Proto se stává nezbytností, aby i lidé na těchto pro obchod zdánlivě méně důležitých pozicích znali základní obchodní zákonitosti a dokázali je aplikovat ve své každodenní práci.

Cíle

Seznámit se se zásadami obchodně laděné komunikace a naučit se je převést do praxe.
Pochopit a vyzkoušet si klíčové obchodní techniky, které budou absolventi moci uplatnit při praktickém kontaktu s klientem a jejichž aplikace může pomoci ke zvýšení úspěšnosti celé společnosti.

Určeno

Technikům, pracovníkům klientských center, produkt manažerům a všem, kteří jednají s klienty a dodavateli.

Obsah

Proč a jak mohu „prodávat, i když nejsem obchodník

proč jsou obchodní dovednosti stále důležitější i na neobchodních pozicích,
typické situace z praxe účastníků, kde lze využít obchodních technik.

Jak nejlépe využít potenciál zákazníka

co ode mě zákazník očekává,
potřeby a motivace klienta,
3 otázky, které položit ke zjištění potřeb a motivací,
základní zásady dobré obchodní komunikace,
nalezení a ověření správnosti možného řešení.

Principy argumentace

3 typy argumentace,
vlastnost vs. užitek - rozdíl, který pomůže přesvědčit o našem řešení,
hledání konkrétních výhod a užitků pro nejčastější situace účastníků.

Jak pracovat s nesouhlasem

námitka, stížnost, reklamace - příčiny vzniku,
důležité zásady pro práci s nesouhlasem,
jak zachovat dobrou atmosféru,
3 kroky k úspěšnému vyřešení nesouhlasu/námitky,
řešení nejčastějších situací z praxe.

Jak zvládat obtížné situace

agresivní, mnohomluvný a málomluvný partner - co s nimi,
využití asertivity při jednání s klientem.

Harmonogram

prezence 8.45-9.00 hod.,
program 9.00-16.00 hod.

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Kontaktovat firmu - Gradua-CEGOS, s.r.o.

Dodavatel veřejného kurzu

Gradua-CEGOS, s.r.o.

Prosíme zmiňte EduCity
při kontaktování dodavatele

Adresa

Karlovo nám. 325/7, Praha 2

Kontakty

Tel.:

226 006 300
E-mail:

gradua@gradua.cz
Web:

http://www.gradua.cz

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.