Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.
Popis veřejného kurzu Prodejní dovednosti aneb jak získat a budovat loajalitu zákazníka
Popis kurzu
Prodej užitku místo prodeje zboží • rozumové a emocionální nákupní motivy • aktivní naslouchání a empatie • partnerský přístup • hlavní zásady úspěšné komunikace • řízení rozhovoru otázkami • fáze prodejního procesu • trvalá péče o zákazníka • práce s VIP zákazníky.
Cíle kurzu
Kurz je postaven na myšlence, že vztah se zákazníkem není boj, ale oboustranně prospěšný vztah. Prodej užitku místo prodeje zboží spolu s upřímným zájmem o zákazníka tvoří pevné základy budování jeho loajality. Naučíte se a prakticky procvičíte konkrétní způsoby, jak objevit zákazníkova očekávání a potřeby a jak ho dovést k uvědomění, že právě vaše zboží pro něj může být užitečné.
*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.