Základní info
Komunikace jako základní předpoklad úspěšnosti prodeje:
- Neverbální komunikace (řeč těla), její podíl a význam na celkové komunikaci, jak dešifrovat a využít jednotlivé signály, výcvik v jejich odhalování a používání.
- Umění kladení otázek.
- Technika aktivního naslouchání.
- Efektivní argumentace, prezentace firmy a produktu.
- Image obchodníka - jako základní prvek budování image firmy.
- Haló efekt a jak s ním pracovat.
Základy obchodních technik:
- Příprava obchodního jednání.
- Tipování zákazníka.
- Sběr informací o zákazníkovi i o jeho konkurenci.
- Analýza informací.
- Stanovení základního a náhradního cíle.
- Stanovení taktiky a strategie.
- Etapy obchodního jednání.
- Dešifrování kupních motivů zákazníka.
- Námitky a jejich zvládání.
- Jednání o ceně.
- Zásady telefonní konverzace.
- Časové úspory a ztráty.
Diskuse, dotazy.
Seminář je určen nejen personalistům obchodních oddělení, ale všem těm, kteří se problematikou prodeje zabývají.
