Norma ISO 9001 vydaná v roce 2000 a revidovaná 2008 řeší systém managementu kvality novým přístupem, a to procesním přístupem. Uplatnění tohoto přístupu je základní nutností u všech organizací, které jsou certifikovány podle požadavků normy ISO 9001 nebo ISO/TS 16949 nebo se na certifikaci teprve připravují. Znalost obsahu uvedených norem a jejich správný výklad je základem nejen pro uplatňování, udržování a zlepšování systému managementu kvality organizace, ale i pro jeho auditování a vyhodnocování efektivnosti managementu kvality. V tomto kurzu budou účastníci seznámeni se všemi požadavky normy ISO 9001 a doporučeními normy ISO 19011, včetně související normy pro management ekonomiky kvality ISO 10014.