Požadavky na systém managementu kvality – ISO 9001 a související normy

Úvod
Norma ISO 9001 vydaná v roce 2000 a revidovaná 2008 řeší systém managementu kvality novým přístupem, a to procesním přístupem. Uplatnění tohoto přístupu je základní nutností u všech organizací, které jsou certifikovány podle požadavků normy ISO 9001 nebo ISO/TS 16949 nebo se na certifikaci teprve připravují. Znalost obsahu uvedených norem a jejich správný výklad je základem nejen pro uplatňování, udržování a zlepšování systému managementu kvality organizace, ale i pro jeho auditování a vyhodnocování efektivnosti systému managementu kvality. V tomto kurzu budou účastníci seznámeni se všemi požadavky normy ISO 9001 a doporučeními normy ISO 19011, včetně související normy pro management ekonomiky kvality ISO 10014.

Cíle
Účastník kurzu získá za své aktivní účasti základní znalosti pro implementaci požadavků normy do systému managementu organizace a pro jeho udržování a neustálé zlepšování.

Obsah
Směrnice a normy pro systémy managementu kvality. Zásady managementu kvality. Systémy managementu kvality dle požadavků normy ISO 9001. Interní audity systému managementu kvality ve smyslu doporučení normy ISO 19011. Ekonomický management kvality ve smyslu ISO 10014. Vyhodnocování nákladů na kvalitu. Hodnocení spokojenosti zákazníka. TQM, EMS, EMAS, SM BOZP, ISMS a systém integrovaného managementu.

Metodika
Interaktivní výklad s cílenou diskuzí, uvádění příkladů z praxe.

Určeno
Pracovníkům působícím v systému managementu kvality, především vedoucím pracovníkům na všech úrovních řízení, představitelům managementu pro kvalitu, manažerům kvality nebo auditorům kvality.