POKROČILÉ OBCHODNÍ DOVEDNOSTI

aneb I ostřílení obchodníci mají co rozvíjet

Obchodovat s jakýmkoliv produktem či službou je v dnešní době stále obtížnější – zákazníci jsou informovaní, vybíraví a různorodí, stejné techniky neplatí na všechny. Dobrý obchodník by měl mít recept na většinu svých zákazníků, rozpoznat, komu nabídku svého artiklu opepřit, komu pocukrovat, komu zabalit do krásného obalu a komu naservírovat za syrova – a právě to bude první velkou kapitolou našeho setkání.

Ostřílený prodejce by se též neměl zaleknout zákazníkových námitek, měl by je umět využít a prodat to, co je na jeho produktu či službě i na něm samotném dobré a přínosné právě pro konkrétního zákazníka. Na tomto kurzu vás naučíme nebojovat s námitkami, ale využívat je pro svůj obchod. Vysvětlíme vám, jak být všímavý, jak lépe dosáhnout svého cíle a jak si udržet jistotu i v obtížných prodejních situacích.

Hlavní cíle kurzu

• Díky jednoduché typologii pochopíte, v čem se mohou jednotliví lidé lišit, na co slyší, co vnímají a co tvoří jejich odlišnosti a společné znaky
• Tuto typologii použijete na své zákazníky a naučíte se nabízet ty správné argumenty, důvody a informace o vašem prodejním artiklu pro jejich spokojenost a vyšší prodejnost
• Osvojíte si techniky, jak se dozvědět více beze slov a co může být skutečným významem vyřčeného
• Pochopíte skutečný význam námitek, prostřednictvím jednoduché techniky nebudete se svými zákazníky „bojovat“, ale zjištěním skutečné podstaty námitky se naučíte využívat jich jí svůj prospěch a pracovat s ní, včetně námitky na cenu
• Propojíte všechny předchozí techniky s vašimi současnými znalostmi a dovednostmi a naučíte se lépe zamířit na svůj prodejní cíl a jak ho neztratit ze zřetele
• Díky praktickému tréninku na kurzu si vše ihned vyzkoušíte, posílíte svou jistotu při obchodování a odejdete s konkrétními technikami a doporučením pro vaši praxi

Jak kurz probíhá
Obchod je vlastně jedna velká hra, a proto hravé uchopení kurzu bude i hlavní náplní našich dvou dnů. Lektor vždy představí teoretický nástroj a pak vám pomůže ho uchopit pro svou vlastní potřebu a praxi – to vše za pomoci diskusí, výměny zkušeností mezi účastníky, modelových situací, krátkých aktivizačních her a obchodních simulací. Budete zjišťovat, co a jak funguje vám a co funguje jinde. Dále bude kurz nabízet prostor pro váš konkrétní plán, jak a co zavedete do své praxe za nezraňující podpory zkušeného lektora.

Komu je kurz určen

• Obchodníkům, prodejcům a obchodním reprezentantům,
• pracovníkům obchodních oddělení,
• podnikatelům,
• těm, kteří se obchodem chystají v budoucnosti zabývat,
• … a všem, kteří mají o toto téma zájem.

Obsah kurzu

• Typologická komunikace a její využití v obchodě
• Na co které typy slyší a jak jim to nabídnout
• Verbální a neverbální dovednosti obchodníka
• Jak překonat obvyklé námitky a využít je ve prospěch obchodu
• Práce s cenou a námitkami na ni
• Tak na branku a jeho skutečný význam
• Propojení technik s dosavadními zkušenostmi a dovednostmi

Lektor kurzu
Kurz je veden zkušeným lektorem s mnohaletou praxí v oblasti vzdělávání dospělých. Lektor není pouze teoretik - oboru, který školí, se v praxi věnuje řadu let a je v něm stále aktivní. Jeho kvalitu garantujeme přísným výběrem, neustálými zpětnými vazbami a hodnocením jeho práce.

Závěr kurzu
Každý účastník obdrží osvědčení ICV o absolvování kurzu.