Plnění požadavků normy ISO 9001 a doporučení ISO 19011, kurz

Úvod
Pokud se organizace rozhoduje, zda zavést systém managementu kvality (QMS) podle požadavků normy ISO 9001 a získat certifikát, pak musí v souladu s požadavky uvedené normy systém managementu kvality nejen vytvořit, dokumentovat, uplatňovat a udržovat, ale i neustále zvyšovat jeho efektivnost. Má-li neustále zlepšovat, musí interním auditem zjišťovat a vyhodnocovat efektivnost jednotlivých procesů výroby nebo poskytované služby. Kurz poskytuje představu a informace, co všechno musí organizace splňovat, dokumentovat, přezkoumávat a zaznamenávat a jakým způsobem plánovat a provádět interní audit pro vyhodnocení efektivnosti QMS a jeho procesů.

Cíle
Účastník kurzu získá informace a znalosti k aplikaci požadavků norem na podmínky své organizace.

Obsah
Management kvality. Názvosloví a definice v systému managementu kvality. Všeobecné požadavky na systém managementu kvality. Odpovědnost managementu organizace. Management zdrojů. Realizace výrobku/poskytování služby. Měření, analýza a zlepšování. Zásady auditování. Řízení programu auditů. Činnosti při auditu. Odborná způsobilost a hodnocení auditorů.

Metodika
Interaktivní výklad s cílenou diskuzí, uvádění příkladů z praxe.

Určeno
Představitelům managementu, manažerům kvality, auditorům kvality, všem pracovníkům podílejícím se na vytváření a udržování systému managementu kvality v organizaci.