Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.
Popis veřejného kurzu Obchodní dovednosti VI. – péče o zákazníka
Popis kurzu
Péče o zákazníky – systém a plánování • poprodejní servis • získání druhé objednávky • vyřizování případných reklamací • obchodní a osobní vazby • emoční inteligence • stanovení cílů a priorit • rozvoj obchodníka • emoce a tah na branku.
Cíle kurzu
Na udržení zákazníka je potřeba pouze 20 % úsilí oproti k práci nutné k získání zákazníka nového. Cílem kurzu je naučit účastníky o zákazníka pečovat a vytvořit s ním dlouhodobý obchodně-přátelský vztah.
Poznámka
Interaktivní forma kurzu, praktický nácvik dovedností. Možnost videotréninku.
*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.