Obchodní dovednosti II – Náročné situace v prodeji

Úvod
Každý absolvent tohoto otevřeného kurzu získává automaticky ZDARMA 1měsíční přístupová práva k jednomu interaktivnímu e-learningovému modulu podle vlastní volby. Individuální výběr příslušného modulu e-learningu bude možný ze speciální nabídky společnosti Gradua-CEGOS zveřejněné v průběhu konání kurzu. Máte za sebou řadu úspěšných jednání a relativně dobré obchodní výsledky? Přesto se občas dostáváte do náročných situací, u kterých si nejste jisti, zda by se nedaly vyřešit lépe? Tento trénink, který je zaměřen na efektivní zvládání náročných, konfliktních či jinak obávaných situací při prodeji, Vám pomůže získat potřebnou sebejistotu a umožní Vám zdokonalit Vaše stávající dovednosti v oblasti obchodu.

Cíle
Zvládnout pokročilé metody a techniky řešení námitek, stížností a reklamací klientů. Umět prezentovat cenu tak, aby se zdála výhodná. Správně jednat s problematickými klienty. Umět si ve vhodnou chvíli říci o doporučení. Rozpoznat kupní signály zákazníka a ve správný čas úspěšně uzavřít jednání.

Obsah
Pokročilé techniky zvládání námitek. Jak prezentovat cenu, aby se zdála výhodná. Zvládání problematických klientů. Jak si říci o doporučení. Uzavření diskuze s cílem prodat.

Metodika
Interaktivní výklad s diskuzí, testy, hraní rolí, případové studie, soutěže, videotrénink.

Určeno
Zkušeným obchodníkům, technicko-obchodním prodejcům, servisním pracovníkům, obchodním zástupcům, dealerům, kteří chtějí zvýšit úroveň svých prodejních dovedností.