Kompetence pro praxi
Smart Day = ekonomická 1denní varianta kurzu charakteristická shrnujícím výkladem problematiky s vhodnými příklady z praxe. Určeno všem zájemcům o rychlé získání základních znalostí v daném tématu. Text této, v roce 2009 revidované normy ISO 9004, byl oproti normě ISO 9004 Systémy managementu jakosti – Směrnice pro zlepšování výkonnosti z roku 2000 zcela přepracován. Norma oproti předcházející normě neuvádí texty z ISO 9001, které byly rozšířeny s cílem poskytnout návod na zlepšování systému managementu kvality, ale místo toho se tato norma zaměřuje na rozšíření pohledu na systém managementu kvality o takové prvky, jako je například sebehodnocení, management znalostí, nebo rovnoměrné plnění očekávání a požadavků zákazníků a ostatních zainteresovaných stran. Cílem kurzu je seznámit účastníky s výkladem normy a aplikacemi uvedených doporučení.
Obsah
Řízení udržitelného úspěchu organizace. Strategie a politika – její formulování, rozšiřování a sdělování. Management zdrojů. Management procesů. Monitorování, měření, analýza a přezkoumávání. Nástroj pro sebehodnocení. Principy managementu kvality. Vazby mezi ISO 9004:2009 a ISO 9001:2008.
| 2.10.2012 |