Moderní metody řešení problémů a situací, kurz

„Chcete obtížné situace řešit lépe, rychleji a s dobrými pocity všech zúčastněných?“

Po absolvování kurzu:

• budete umět řešit příležitosti, problémy a situace nově: lépe, rychleji, synergicky,
• uvědomíte si rozdíl mezi skupinovým a týmovým přístupem a budete schopni je v praxi užitečně využívat,
• budete schopni vést nekonfliktní rozhovor s jednotlivcem, týmem, skupinou,
• uvědomíte si, jak lépe pracovat na sobě a se sebou,
• budete umět využívat principy: od "problému" k "neproblému", pohled "od konce", "poradce" a další ...

Správná definice problému
• Efektivní posloupnost úvodních kroků: podnět, smysl, cíl, cesta…
• Princip efektivního nastavení mysli „od problému k neproblému“.
• Nalezení všech užitečných cílů a kontextů řešení.
• Zamezení manipulaci, mlžení a nedostatečně definovanému zadání.
Výběr spolupracovníků pro řešení
• Možné přístupy k řešení (jednotlivec, skupina, tým).
• Výhody a nevýhody jednotlivých přístupů.
• Klíčové zásady/pravidla, na které se vyplatí nezapomínat.
• Praktické kombinace jednotlivých přístupů.
Přehled osvědčených postupů
• Zásady a postupy pro individuální úroveň (jednotlivec).
• Zásady, postupy a metody zapojení více lidí (skupina, tým).
Řešení obtížných situací
• Rozhodování v časové tísni.
• Konflikt dvou nadřízených a jednoho pracovníka.
• Nadřízenost / podřízenost v týmové práci.
• Sklon podlehnout tlakům a krátkodobým potřebám.