Manažer modelu CAF - MCAF, školení

Akreditovaný kurz u Ministerstva vnitra pro průběžné vzdělávání a průběžné vzdělávání vedoucích úředníků

Komu je kurz určen?
Všem úředníkům a vedoucím úředníkům veřejné správy, kteří mají zájem o zvýšení účinnosti a celkové efektivnosti práce ve vztahu k plnění vize a strategie úřadů i v oblasti spolupráce se zainteresovanými stranami.

Co Vám kurz přinese?
Cílem kurzu je seznámit úředníky veřejné správy s obsahem a principy modelu CAF a naučit je model CAF implementovat v jejich organizaci.

Požadavky na vzdělání a praxi: Nejsou stanoveny.

Povinné předchozí absolvování kurzů: Není požadováno.

Obsah kurzu:

1.modul:

• Úvod do problematiky kvality ve veřejné správě

• Zásady řízení kvality ve veřejné správě (orientace na zákazníka, leadership, zapojení zaměstnanců, procesní přístup, systémový přístup, rozhodování na  základě faktů, neustálé zlepšování, vzájemně výhodné partnerské vztahy)

• Přístupy k řízení kvality ve veřejné správě (normativní přístupy, přístupy TQM)

• Nástroje a metody pro analýzu a zlepšování kvality ve veřejné správě (obecná metoda zlepšování, nástroje zlepšování kvality, program 5S, program SPP, program přecházení vadám, Benchmarking, Balanced Scorecard, metody analýzy rizik)

2. modul:

• CAF společný hodnotící rámec (vývoj modelu, postup implementace modelu CAF, postup po sebehodnocení, postup po implementaci modelu CAF)

•  Soubor příkladů důkazů k jednotlivým kritériím modelu CAF

Organizační složka
 

Doba trvání kurzu: Kurz probíhá ve dvou třídenních soustředěních.

Zahájení: První den v 9:30 hod., další dny v 8:00 hod.

Odborný garant: Ing. Alena Plášková, CSc.

Metody výuky: Výklad, případová studie, cvičení

Forma ukončení:
Při splnění 80% docházky vydání osvědčení o absolvování kurzu

Personální certifikát: ANO

Úspěšný absolvent kurzu má možnost se přihlásit k certifikační zkoušce u  certifikačního orgánu CSQ-CERT.

Kurz je doporučen držitelům personálních certifikátů CSQ-CERT k recertifikaci.

Bližší informace o kurzu poskytne manažerka kurzu:
Irena Lukešová, tel.: +420 221 082 225, lukesova@csq.cz