Konflikty a asertivita aneb jak zvládat současný tlak v práci i v soukromí

Popis kurzu

Konflikty a asertivita aneb jak zvládat současný tlak v práci i v soukromí

Cíle kurzu

Odnesete si poznatky o průběhu a možných způsobech řešení konfliktů. Dozvíte se základní faktory, které se na vzniku konfliktu podílejí a poznáte důsledky, které přinášejí neřešené konflikty. Zjistíte, jaký je váš typický styl řešení konfliktů a naučíte se vnímat konflikt jako přirozený vývoj vztahů v týmu.

Určeno pro

Tento seminář je určen všem, kteří potřebují pro výkon své profese posílit své dovednosti při řešení složitých situací.

Obsah kurzu

• nedorozumění v našem životě,
• typy konfliktů, k čemu nám takové dělení pomůže,
• nácvik dovednosti předjímat vznik konfliktu,
• postupy zvládání konfliktu – řešení konkrétních příkladů,
• konflikty ve skupině a konflikty mezi skupinami,
• jak eliminovat osobní pocity při řešení konfliktu,
• co dělat, když komunikace přechází v manipulaci,
• nácviky zvládání manipulace a hledání účinných strategií,
• pravidla řešení krizových situací,
• zvládání agresivity a nácvik sebeovládání,
• kompromis a konsensus.

Poznámka

Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.