Konflikt a jeho zvládání, školení

Popis kurzu

Typy konfliktu 1. až 4. řádu, k čemu nám takové dělení pomůže • zvládání konfliktů – diagnostika a postupy zvládání, řešení konkrétních případů • manipulace a nedorozumění v našem životě • pravidla komunikace potřebná pro zvládnutí konfliktu • nácvik zvládání konfliktu a hledání účinných strategií.

Cíle kurzu

Dozvíte se, jaké druhy konfliktů existují a jak vznikají. Poznáte důsledky neřešených konfliktů. Osvojíte si schopnost rozpoznat typy konfliktů. Popíšeme si základní faktory, které se na vzniku konfliktu podílejí. Naučíte se, jaké jsou vhodné a účinné strategie řešení jednotlivých konfliktů. Rozpoznáte svůj typický styl řešení konfliktů. Naučíte se vnímat konflikt jako přirozený vývoj vztahů v týmu a uvidíte, že konflikt může být i zdrojem inspirace.

Poznámka

Videotrénink – přímá zpětná vazba od lektora i od skupiny, diskuze. Řešení modelových situací.