KOMUNIKACE V OBTÍŽNÝCH SITUACÍCH

Popis kurzu

KOMUNIKACE V OBTÍŽNÝCH SITUACÍCH

Cíle kurzu

Na semináři získáte nadhled nad průběhem obtížné komunikace, pochopíte vlastní naučené chování a uvědomíte si principy konstruktivního a destruktivního chování. Získáte znalosti a dovednosti vysoce efektivních technik a tipy pro svůj další rozvoj v oblasti zvládání obtížné komunikace.

Určeno pro

Seminář je určen komukoliv, kdo se cítí být manipulován nebo potřebuje vyjednávat a účinně prosazovat vlastní myšlenky.
Minimum teorie, většinu času účastníci aktivně trénují v malých skupinách.

Obsah kurzu

• obavy provázející obtížnou komunikaci a jejich negativní dopady,
• role respektu v komunikaci,
• neshoda jako zdroj synergie,
• zvládání emocí a koncentrace na porozumění a dohodu,
• vznik nedorozumění a jak ho minimalizovat,
• jak komunikovat před vznikem konfliktu,
• jak komunikovat ve vzniklém konfliktu,
• pokročilé kladení otázek,
• přerámování rozhovorů,
• vyjednávání pravidel a jejich využití v rozhovoru,
• silná argumentace,
• prvky asertivní komunikace,
• principy úniku ze slepé uličky,
• rozbor konkrétních podněntů účastníků.

Poznámka

Samozřejmostí je občerstvení a podkladové materiály pro každého účastníka.
Každý účastník obdrží na konci semináře OSVĚDČENÍ o absolvování.