Komunikace pro auditory

  • Místo konání

  • Region:
    Praha
  • Adresa:

Popis kurzu Komunikace pro auditory

Popis kurzu

Aby audity všech stupňů – interními počínaje – přinášely potřebnou „přidanou hodnotu“ v podobě použitelných informací o celkovém stavu prověřovaného systému managementu, především o jeho účinnosti a efektivnosti, musejí být vedeny kvalifikovanými auditory. Samozřejmou součástí celkové způsobilosti auditora by proto, vedle odborných znalostí příslušných norem a schopnosti orientace v prověřovaných procesech, měla být schopnost přiměřeným způsobem při auditu komunikovat.

Cíle kurzu

Poskytnout účastníkům srozumitelnou formou nejdůležitější psychologické informace o vhodných způsobech komunikace při auditu, aby byli schopni v pozici auditora tuto náročnou a potenciálně konfliktní situaci lépe zvládat.

Určeno pro

Především interním auditorům systémů managementu v certifikovaných organizacích, auditorům dodavatelů, ale i ostatním auditorům (druhou či třetí stranou), kteří dbají o svůj odborný růst.

Obsah kurzu


  • Čím můžeme „zabít“ komunikaci při auditu hned na začátku

  • Základní pravidla vhodné komunikace při auditu

  • Komunikační chyby a jak se jich nedopouštět

  • Doporučené otázky při auditu

  • Empatie a umění naslouchat

  • Zvládání emocí vlastních i auditovaného (nervozita, agrese, neochota ke spolupráci…)

  • Úvod do neverbální komunikace

  • Kompetence při auditu (auditor, auditovaný, průvodce)

  • Workshopy, modelové situace z praxe přítomných auditorů a jejich efektivní zvládání

Poznámka

8,30– 9,00  Prezence

9,00–15,00  Odborný program


Během programu bude účastníkům podáno občerstvení (káva, čaj, minerálka, chlebíčky, zákusek, ovoce).


Tento kurz je vhodné kombinovat s kurzem Interní auditor kvality II.


Kurz je možno realizovat jako podnikový přímo u zákazníka se zaměřením na jeho vlastní problematiku. Nabídku na vyžádání rádi zpracujeme.


Účastníkům bude vystaveno OSVĚDČENÍ o absolvování s uvedením rozsahu a obsahové náplně kurzu.

Objednat účast na kurzu - Komunikace pro auditory
Máte-li dotaz kontaktujte dodavatele kurzu.
Jméno:
Společnost:
Pozice ve firmě:
Text:
E-mail:
Telefon:
Tato objednávka se Vám přičte do klubu Educity
Pokud ještě nemáte klubovou kartu, zaregistrujte se zde a kartu Vám zašleme zdarma.
Číslo Vaší klubové karty:
  
Ulice:
Město:
IČ:
PSČ:
DIČ:
Kontrola proti spamu. Kolik je devět a pět ? Součet zapište číslicemi.

Vyplněním formuláře poskytuji správci webu společnosti IVITERA a.s., Kafkova 16, 160 00 Praha, souhlas se zpracováním svých osobních údajů v nezbytném rozsahu za účelem zaslání vyžádané informace o nabídce vzdělávacích akcí společností IVITERA a.s. a pro zpřístupnění těchto údajů k zaslání vyžádané informace vhodným vzdělávacím společnostem. To vše v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Souhlas poskytuji dobrovolně na dobu neurčitou. Zároveň prohlašuji, že mnou uvedené údaje jsou pravdivé. Souhlas může být kdykoli odvolán.

Správce prohlašuje, že bude zpracovávat údaje v souladu s platnou právní úpravou a pouze k účelům, ke kterým mu byl poskytnut souhlas.

Odesláním formuláře souhlasím s obchodními podmínkami

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.
Další informace