Nabídka tohoto termínu kurzu již není aktuální.

Každý prodává aneb prodej je věcí všech - 20% LETNÍ SLEVA

kurz

Základní info

Máte ve svém týmu špičkové odborníky, pro které je „PRODEJ“ sprosté slovo? Rádi byste lépe využili možnost nabídnout další služby Vašim stávajícím klientům?

Jsou Vaši pracovníci v těsném kontaktu s Vašimi zákazníky, dobře vědí, kde je „tlačí bota“, a přesto se zdráhají nabídnout jim řešení? Mají obavu jim „vnucovat“ další služby? Mohli by lépe využít jejich prodejní potenciál? Náš program jim pomůže vidět nabídku pomoci při řešení problému jako součást kvalitní služby, kterou klient ocení!

Cíle

Cílem programu je ucelenou formou představit účastníkům základní pravidla komunikace, posílit schopnost odborníků neformálně komunikovat s klienty, nepracovat s předpokladem, diplomaticky změnit téma, v komunikaci s klientem přejít nenásilnou formou od řešení praktických otázek k nabídce dalších služeb a adekvátně reagovat na kupní signály.

Lektor

Lucie Nachtigalová je zkušená lektorka, její tréninky jsou ceněny především 
pro jejich praktičnost.

Do společnosti POSITIVE přišla z pozice manažerky ve významné telekomunikační společnosti, kde vedla tým cca 220 lidí a prodej byl její každodenní činností. Jako lektor se specializuje se na prodejní tréninky a projekty zaměřené na zvýšení prodeje a zlepšování služeb zákazníkům. 

Náš přístup

  • Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
  • Interaktivní tréninkové metody
  • Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechniky
  • Prakticky zaměřený program

Obsah otevřeného programu

  • Motivace pro profesionální zákaznicky orientovanou služby
    • znaky kvalitní služby
    • komplexní služba
    • informovanost o možnostech pomoci jako znak kvalitní služby
    • práce s postojem
    • motivace zákazníka pro využívání služeb společnosti
  • Komunikační dovednosti
    • struktura komunikace
  • Navázání vztahu
    • Small Talk
    • Úvod do networkingu
    • Důvěra a respekt
  • Typologie klienta
    • Vlastní preference
    • Definování preferencí klienta
    • Individuální přístup ke klientovi
  • Zjišťování potřeb
    • Aktivní naslouchání
    • Kladení otázek
    • Ověřování porozumění
    • Odstranění komunikačních bariér
  • Prezentace řešení
    • Překlopení z péče do „prodeje“ relevantních služeb firmy nebo schůzky s kolegou
  • Dohoda
    • Shrnutí
    • Ukotvení dohody

Termín

12. - 13. 8. 2015

Místo konání

Trénink se bude konat ve školicí místnosti společnosti Positive, více informací bude upřesněno v pozvánce pro účastníky.

Cena

Účastnický poplatek činí 6 800 Kč (bez DPH) za dvoudenní program, včetně 20% letní slevy

Cena zahrnuje:

  • Zajištění školících prostor a technického vybavení
  • Školící materiály
  • Občerstvení v průběhu tréninku
  • Oběd pro účastníky
  • “Positive” osvědčení
  • Dárek Positivu
  • Vyhodnocení programu

Každý prodává aneb prodej je věcí všech - 20% LETNÍ SLEVA

Vybraný termín:

12.8.2015 –  13.8.2015  Praha

Cena
6 800 Kč + 21% DPH

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.

Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci.

Nebo použijte poptávkový formulář.