Určeno pro všechny, kteří se chtějí zdokonalit v komunikaci a především si chtějí natrénovat zvládání situací, které považují za náročné.
Cíl:
* Porozumět tomu, proč některé situace považujeme za náročné a jiné nikoliv
* Osvojit si obecné principy nekonfliktní komunikace a naučit se je používat
* Natrénovat vedení těch situací, které považujeme za náročné
* Získat zpětnou vazbu z rozhovorů, včetně doporučení pro další rozvoj
Obsah:
* Co jsou to náročné situace z pohledu účastníků, jaké druhy rozhovorů nám činí obtíže
* Proč některé situace považujeme za náročné a některé nikoliv
* Jaký je vliv našich postojů na naše vnímání a chování
* S jakými postoji vstupujeme do náročných situací
* Role emocí a jak s emocemi pracovat
* Jak nám může pomoci pozitivní programování a přehrávání vhodných scénářů
* Obecné principy nekonfliktní komunikace, které nám pomohou řešit náročné situace
* Trénink zvládání náročných situací v komunikaci
Metody výuky: Teorie, diskuze, individuální a skupinová práce, hry, hraní rolí, videotrénink.
