Jak řešit krizové situace ve vyjednávání

Popis kurzu

Jak řešit krizové situace ve vyjednávání

Cíle kurzu

Během semináře upevníte své dovednosti ve vyjednávání. Budete vědět, jak se dobře připravit na náročná jednání. Porozumíte způsobům zvládání krizových situací v jednotlivých částech vyjednávání. Budete se umět pohnout z „mrtvého bodu", naučíme vás se vypořádat s různými situacemi ve vyjednávání – námitkami, nesouhlasem, nátlakem, dezinformacemi a manipulací. Intenzivně budete trénovat strategie a taktiky na vlastních situacích z praxe, nacvičíte si vlastní účinný styl vyjednávání.

Určeno pro

Seminář je určen všem, kteří ke své práci potřebují dovednost profesionálního zvládání nečekaných, nepříjemných a krizových situací v komunikaci.

Obsah kurzu

• jak v komunikaci vznikají krizové situace,
• námitky a reakce na ně: postupy, metody, nácvik reakcí,
• práce s námitkami – nácvik jednotlivých fází,
• poznání taktik a manévrů druhé strany,
• rozpoznání signálů nátlaku a nastupující krizové situace,
• účinné metody eliminace nátlakových taktik,
• využití asertivity ve vyjednávání,
• efektivní metoda BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement),
• psychická připravenost a zvládání stresu při vyjednávání,
• řešení modelových situací, hraní rolí, diskuze, rozbor situací pod vedením lektora – zkušeného vyjednavače.

Seminář je veden intenzivní formou, maximum času je věnováno nácvikům.

Poznámka

Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.