ITIL V3 Service Operation, školení

Kurz zařazen do kategorií veřejných kurzů

Veřejné kurzy Počítačové a IT kurzy Řízení IT služeb - ITIL/ITSM

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Vytisknout kurz

Dodavatel

Profil firmy na EduCity:

Hewlett Packard s.r.o. Hewlett Packard s.r.o.
Odkaz na www dodavatele:

http://www.hp.cz/skoleni

Akce

Typ akce:

kurz
Popis akce:

bližší popis akce na stránkách dodavatele
Vedeno v jazyce:

anglicky
ID akce:

936789

Místo konání
Region:

Praha
Adresa:

Vyskočilova 1/1410, Praha 4, recepce HP 5. patro

ukázat na mapě

Termín
Doba trvání:

3 dny

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Popis veřejného kurzu ITIL V3 Service Operation

Popis kurzu

This course is designed for those involved in event management and monitoring, problem management and root cause analysis, and access management. The course also covers communication and stakeholder management, service desk organization, technical management, and application management. The course includes a 90-minute multiple-choice exam.

This course contains formal examination (closed book complex graded multiple-choice examination with 8 questions to be answered in 90 minutes; students must get 70% correct in order to pass). Price of exam is included in the price of the course. Exam is organized at 3rd day of the course.

Při neúspěšném složení zkoušky lze zkoušku opakovat při následujícím termínu konání kurzu. Cena samostatné zkoušky je 4 305 Kč / 4 JTP.
When you do not pass the exam, it is possible to repeat it in the next course term. The price of the exam itself is 4 305 CZK / 4 JTP.

On successful completion of this course, the student can claim 26 education units or PDUs that can be used to attain or maintain the PMI® PMP® credential.

Určeno pro

All IT Staff, system and network administrators, managers and executives who are responsible for the delivery of IT services in an organization

The course will be of particular interest to staff working in or managing an IT Service Operation department or wishing to include this module as part of their ITIL Expert qualification.

All IT Staff, system and network administrators, managers and executives who are responsible for the delivery of IT services in an organization

Obsah kurzu

Upon successful completion of this course participants will:

Gain a thorough understanding of the managerial and supervisory issues regarding IT Service Operation processes, functions and activities.
Be able to understand the important interfaces between Service Operation and the other stages within the ITIL Service Lifecycle.
Be prepared to sit the formal ITIL Service Operation examination.

Formal examination: this is a closed book complex graded multiple-choice examination with 8 questions to be answered in 90 minutes. Students must get 70% correct in order to pass.

For more info about this course please open datasheet

Gain a thorough understanding of the managerial and supervisory issues regarding IT Service Operation processes, functions and activities.
Be able to understand the important interfaces between Service Operation and the other stages within the ITIL Service Lifecycle.
Be prepared to sit the formal ITIL Service Operation examination.

Předpoklady

Existing holder of the ITIL V3 Foundation Certificate, or an earlier Foundation qualification and an ITIL V3 Foundation Bridge Certificate
Candidates should have read the Service Operation book

Studijní materiály

V angličtině

Návaznosti

Other modular courses covering ITSM Lifecycle stream or Capability stream leading to the ITIL Expert Qualification

Bližší popis na stránkách dodavatele

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Kontaktovat firmu - Hewlett Packard s.r.o.

Dodavatel veřejného kurzu

Hewlett Packard s.r.o.

Prosíme zmiňte EduCity
při kontaktování dodavatele

Adresa

Vyskočilova 1/1410, Praha 4

Kontakty

Tel.:

261 307 495
E-mail:

skoleni_hp@hp.com
Web:

http://www.hp.cz/skoleni
Kontaktní osoba:

Helena Kazárová

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.