Kurz zařazen do kategorií veřejných kurzů
Veřejné kurzy Počítačové a IT kurzy Řízení IT služeb - ITIL/ITSM 
ITIL Foundation, školení
Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.
- Typ akce:kurz
- Vedeno v jazyce:česky
- ID akce:987209
Akce
Místo konání
- Region:Praha
Termín
- Doba trvání:2 až 5 dní
Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.
Popis veřejného kurzu ITIL Foundation
Kurz připravuje účastníky na certifikaci ITIL Foundation. Tématem jsou principy a terminologie procesního řízení podle ITSM/ITIL, vazby mezi jednotlivými procesy a detailní rozbor publikací Service Support a Service Delivery.
Kurz je určen
Předpokládané znalosti
Zkušenosti a vědomosti z oblasti IT výhodou
Témata kurzu
Studijní materiály
Studijní materiály a prezentace jsou v anglickém jazyce. Výuka probíhá v jazyce českém.
Kurz je určen
- Pracovníkům oddělení ICT
- Vedoucím projektů
- Manažerům jakosti
- Ředitelům pro strategii
- Zájemcům o certifikace Foundation Certificate in ITSM
Předpokládané znalosti
Zkušenosti a vědomosti z oblasti IT výhodou
Témata kurzu
- ITSM a procesní řízení
- Výklad základních pojmů z oblasti procesního řízení
- Cíle ITSM
- ITIL a jeho historie (zákl. informace o v.3.0)
- ISO/IEC 20000 a vztah k ITIL
- Procesy a funkce
- Service Support
- Service Desk
- Configuration Management
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Release Management
- Service Delivery
- Service Level Management
- Capacity Management
- Availability Management
- IT Service Continuity Management
- Financial Management for IT services
- Certifikace ITIL a ISO/IEC 20000
- Příprava na ITIL foundation certifikaci
Studijní materiály
Studijní materiály a prezentace jsou v anglickém jazyce. Výuka probíhá v jazyce českém.
Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.
Kontakt na dodavatele získáte po registraci
Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Podobné veřejné kurzy a školení
top
Objednat
Datum
Cena
Místo
Název kurzu
hit
f/l minute
Počet dní
Sleva
Region
Firma
| |
| |
| |
Reklama
TOP nabídky práce bez registrace
Adresa akce na mapě:
Kategorie veřejných kurzů
-
- Manažerské kurzy
- Počítačové a IT kurzy
- Komunikační a prezentační dovednosti
- Obchod a prodejní dovednosti
- Personalistika a osobnostní rozvoj
- Konference a veletrhy
- Marketingové kurzy
- Účetní a daňové kurzy
- Finanční kurzy
- Pomaturitní studium
- MBA a BBA programy
- Systémy řízení a ISO
- Rekvalifikace, rekvalifikační kurzy
- Právo a legislativa
- Technické kurzy
- Školství a sociální oblast
- Zdravotnictví a farmacie
- Sport, umění a ostatní kurzy
Anketa
Rozpočet na vzdělávání pro rok 2012 se ve Vaší firmě oproti loňsku:
- snížil - 50%
- zůstal stejný - 19%
- zvýšil - 31%
- Celkem hlasů: 74
- Zkrácené úvazky v Česku stále zaostávají „Zkrácené úvazky jsou in,“ píše… celý článek
- Kolik hadů už jste uspal? aneb Lektor jako kapitál vzdělávací instituce Nechtěli jste se někdy takhle… celý článek
- Studie: K sociálním sítím se v práci připojuje čtvrtina Čechů Čtvrtina z 53 procent Čechů, kteří… celý článek
Alianční partneři
