ISO/IEC 20000 Foundation Certificate, školení

Kurz zařazen do kategorií veřejných kurzů

Veřejné kurzy Počítačové a IT kurzy Řízení IT služeb - ITIL/ITSM

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Vytisknout kurz

Dodavatel

Profil firmy na EduCity:

Hewlett Packard s.r.o. Hewlett Packard s.r.o.
Odkaz na www dodavatele:

http://www.hp.cz/skoleni

Akce

Typ akce:

kurz
Popis akce:

bližší popis akce na stránkách dodavatele
Vedeno v jazyce:

česky
ID akce:

1187493

Místo konání
Region:

Praha
Adresa:

Vyskočilova 1/1410, Praha 4, recepce HP 5. patro

ukázat na mapě

Termín
Doba trvání:

3 dny

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Popis veřejného kurzu ISO/IEC 20000 Foundation Certificate

Popis kurzu

This course explains the terminology, structure, processes and activities relating to the ISO/IEC 20000 standard for IT Service Management. This course offers participants a high-level understanding of the ISO/IEC 20000 standard and the benefits it can bring to their organizations. An appreciation will also be gained of the steps involved in achieving and maintaining certification.

The course includes the formal itSMF examination.

Určeno pro

IT professionals who require an understanding of ISO/IEC 20000 and how it may be used to enhance the quality of IT services provided by an IT organization.
Operational staff involved in the day-to-day activities of an IT organization and the execution of processes such as Incident Management, Problem Management, Change Management, etc.

Obsah kurzu

Upon successful completion of this course participants will understand:

The content and purpose of the ISO/IEC 20000 standard.
How an IT organization can obtain certification against the standard.
The role of Registered Certification Bodies (RCBs).
How the ISO/IEC 20000 standard relates to ITIL and other standards and methodologies.

Participants will also gain the knowledge necessary to prepare for the ISEB and EXIN ISO/IEC 20000 Foundation examinations.

For more info about this course please open datasheet

The content and purpose of the ISO/IEC 20000 standard.
How an IT organization can obtain certification against the standard.
The role of Registered Certification Bodies (RCBs).
How the ISO/IEC 20000 standard relates to ITIL and other standards and methodologies.

Předpoklady

None.

However, participants who hold one or more of the following certificates will already understand some of the concepts discussed in the course:

ITIL® V3 Foundation Certificate in IT Service Management
ITIL® V2 - V3 Foundation Bridge Certificate
ITIL® V2 Foundation Certificate in IT Service Management

It is recommended that participants read the following publications and bring copies of them to the course:

ISO/IEC 20000-1:2005(E) Information technology – Service management – Part 1: Specification
ISO/IEC 20000-1:2005(E) Information technology – Service management – Part 2: Code of practice

Examination candidates should be aware that at least 4 hours of personal study are required outside of the course hours.

ISO/IEC 20000-1:2005(E) Information technology – Service management – Part 1: Specification
ISO/IEC 20000-1:2005(E) Information technology – Service management – Part 2: Code of practice

Studijní materiály

V angličtině

Bližší popis na stránkách dodavatele

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Kontaktovat firmu - Hewlett Packard s.r.o.

Dodavatel veřejného kurzu

Hewlett Packard s.r.o.

Prosíme zmiňte EduCity
při kontaktování dodavatele

Adresa

Vyskočilova 1/1410, Praha 4

Kontakty

Tel.:

261 307 495
E-mail:

skoleni_hp@hp.com
Web:

http://www.hp.cz/skoleni
Kontaktní osoba:

Helena Kazárová

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.