Kurz zařazen do kategorií veřejných kurzů
Veřejné kurzy Systémy řízení a ISO Kvalita, EMS Ekonomický přínos a spokojenost zákazníka v managementu kvality, kurz
Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.
-
Dodavatel
Profil firmy na EduCity:Gradua-CEGOS, s.r.o. Gradua-CEGOS, s.r.o. - Odkaz na www dodavatele:
- Typ akce:kurz
- Vedeno v jazyce:česky
- ID akce:1490382
Akce
Místo konání
- Region:Praha
- Adresa:Karlovo nám. 325/7, Praha 2
ukázat na mapě
Termín
Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.
Popis veřejného kurzu Ekonomický přínos a spokojenost zákazníka v managementu kvality
Úvod
Pokud organizace má vytvořený, dokumentovaný a uplatňovaný systém managementu kvality, měla by zvyšovat spokojenost zákazníka a současně snižovat náklady. Management kvality ovlivňuje ekonomickou výkonnost jak krátkodobě, tak dlouhodobě. Organizace nemá na tuto skutečnost pohlížet pouze jako na krátkodobé snížení nákladů. To, co se zdá být krátkodobým zlepšením, může mít negativní dlouhodobé vlivy na věrnost zákazníka, dobré jméno firmy nebo na důvěru uživatele.
Cíle
Účastník kurzu získá znalosti, jak sledovat a hodnotit náklady na kvalitu a jak sledovat a hodnotit spokojenost zákazníka pro neustálé zlepšování výkonnosti organizace.
Obsah
Možnosti sledování ekonomických aspektů kvality. BALANCED SCORECARD. Náklady na kvalitu – modely PAF, F, ABC, LCC. TARGET COSTING. ČSN ISO 10014. Spokojenost zákazníka. Metody měření spokojenosti zákazníka. Index spokojenosti zákazníka. Model CAF. Hodnotová analýza.
Metodika
Interaktivní výklad s cílenou diskuzí, uvádění příkladů z praxe.
Určeno
Manažerům kvality, ekonomickým pracovníkům podílejícím se na udržování a zlepšování systému managementu kvality v organizaci.
Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.
Kontaktovat firmu - Gradua-CEGOS, s.r.o.
Dodavatel veřejného kurzu
Gradua-CEGOS, s.r.o.
Prosíme zmiňte EduCity
při kontaktování dodavatele
při kontaktování dodavatele
Adresa
Karlovo nám. 325/7, Praha 2Kontakty
- Tel.:226 006 300
- E-mail:
- Web:
*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.
Podobné veřejné kurzy a školení
top
Objednat
Datum
Cena
Místo
Název kurzu
hit
f/l minute
Počet dní
Sleva
Region
Firma
| 2.10.2012 |
Adresa akce na mapě:
Kategorie veřejných kurzů
-
- Manažerské kurzy
- Počítačové a IT kurzy
- Komunikační a prezentační dovednosti
- Obchod a prodejní dovednosti
- Personalistika a osobnostní rozvoj
- Konference a veletrhy
- Marketingové kurzy
- Účetní a daňové kurzy
- Finanční kurzy
- Pomaturitní studium
- MBA a BBA programy
- Systémy řízení a ISO
- Rekvalifikace, rekvalifikační kurzy
- Právo a legislativa
- Technické kurzy
- Školství a sociální oblast
- Zdravotnictví a farmacie
- Sport, umění a ostatní kurzy
Anketa
Kolik vzdělávacích akcí včetně BOZP a interních školení jste tento rok již absolvoval/a?
- jeden - 17%
- dva - 33%
- tři - 0%
- čtyři - 0%
- více - 50%
- Celkem hlasů: 6
- Profesia.cz: Životopis absolventa po vysoké škole si prohlídne 11 zaměstnavatelů, po střední škole jen polovina Životopis absolventa vysoké školy… celý článek
- Příznaky nezdravé firemní kultury Vaši zaměstnanci sice mohou vypadat… celý článek
- Pozor na stín kouče Pojem „stín terapeuta“ nebo… celý článek
Alianční partneři
