Efektivní vedení auditu

Komu je kurz určen?

Zadavatelům a uživatelům výstupů auditu (TOP a středním manažerům firem) a auditorům systému managementu, kteří si potřebují zdokonalit požadované dovednosti k efektivnímu průběhu auditu dle nových norem (ISO 17021-v3 a ISO 19011).

Co Vám kurz přinese?

Kurz Vám pomůže zlepšit dovednosti, které umožní orientovat se v požadavcích nových norem, včetně ČSN EN ISO 9001:2016. Dozvíte se, co lze oboustranně udělat, aby audit neselhal a byl přínosem pro organizaci a její vrcholové manažery.

Požadavky na vzdělání a praxi:

Zkušenosti s auditem jako manažer nebo auditor.

Povinné předchozí absolvování kurzů:

Není požadováno.

Obsah kurzu:

• Nový přístup ve vedení firem a v auditování QMS
• Dovednosti a role externích a interních auditorů dle nových norem ISO 17021-v3 a ISO 19011
• Firemní kultura a audit
• Jak vytvořit a udržet vztah s osobami při auditu – vztah mezi auditorem a auditovanými
• Metody získávání dat (především pozorování a rozhovor) a jak dojít k závěrům
• Jak vést rozhovor v neznámém prostředí bez předložené dokumentace
• Jak tvořit a klást efektivní otázky, aby si obě strany rozuměly
• Typy povah na obou stranách
• Inspirace k vybraným manažerským dovednostem, aby se auditor a manažer při auditu stali partnery a aby spolu mohli hovořit o kontextu organizace, leadershipu a dalších oblastech
• Jak seznámit auditovaného s dílčím hodnocením a s celkovým hodnocením firmy

Podle dynamiky práce skupiny přizpůsobí trenéři pořadí a délku témat potřebám účastníků.

Doba trvání kurzu:

2 dny

Odborný garant:

Ing. Petr Cizner, Ph.D., Svatava Maňasová

Metody výuky:

Výklad, cvičení, workshopy, výkladové diskuse a zpětná vazba.

Forma ukončení:

Účastník při splnění 80 % docházky obdrží osvědčení o absolvování kurzu.

Doporučení:

Kurz je doporučen držitelům personálních certifikátů k recertifikaci.

Bližší informace:

Ing. Monika Dušková, tel.: +420 221 082 271