Efektivní komunikace pro každý den

Popis kurzu

Univerzální základ – komunikace pro každou situaci • psychologický základ pro komunikaci • mužská a ženská komunikace • komunikace mezi nadřízeným a podřízeným, kolegy • poznání odlišných komunikačních návyků • poznání vlastních motivů jednání • verbální a neverbální komunikace • rozpoznání manipulace • asertivita • čtení komunikačního partnera • konstruktivní hádka • osobní a neosobní konflikt • (ne)vhodná témata • námitky • rychlost a efektivita komunikace • zpětná vazba vs. hodnocení • ověření pochopení informace • síla otázky • aspekty komunikace v týmu, mezi vedoucím a podřízeným, obchodní komunikace a komunikace v soukromém životě • nástroje na podporu komunikace • nevhodné až destruktivní využívání nástrojů • etika ve firemní komunikaci • e-mail, telefon, osobní kontakt • hry a cvičení • rozbor konkrétních podnětů účastníků • jak dále rozvíjet své schopnosti bez pomoci odborníka.

Cíle kurzu

Cílem kurzu je poskytnout účastníkům znalosti upevněné prožitky a cvičením, aby dokázali předat informaci rychle, přesně, bezpečně a situaci přiměřeným způsobem. Absolvent kurzu je schopen cítit drobné rozdíly v možných formulacích vět, uvědomovat si při komunikaci možná rizika, chybné interpretace a měl by být schopen analyzovat důvod neporozumění. V neposlední řadě si absolvent kurzu osvojí velmi často opomíjená pravidla využívání firemního e-mailu, telefonu a dalších komunikačních nástrojů.
V průběhu výuky se společně snažíme uchopit účastníkův způsob nahlížení na různé situace a poznat motivy jednání. Cílem tak není jen předat informace, ale i prožít a naučit se některé techniky tak, aby absolvent mohl pracovat na svých dovednostech samostatně.

Poznámka

Kurz se skládá z teoretických a posílených praktických částí a je veden vysoce interaktivní formou. Teorie je prokládána hrami a cvičeními, ve kterých si prožijete probírané téma. Obsah je velmi pružně přizpůsobován konkrétní skupině.