Efektivní komunikace - předpoklad úspěchu při vedení lidí, školení

Cílová skupina : Jednodenní seminář je určen manažerům na střední úrovni řízení vč. mistrů. Zaměření : Cílem semináře je seznámit posluchače se základními principy a zásadami efektivní mezilidské komunikace, které potřebují znát pro vedení podřízených, ale i v osobním životě. Program školení : • Zásady přímé komunikace - prosazování argumentů (asertivní techniky: selektivní komunikace, otevřené dveře, gramofonová deska, jednoznačné sdělení ) - trénink.
• Jednání dospělý - dospělý (udržování dospělého komunikačního přístupu při jednání s podřízenými).
• Pozitivní vyjadřování a pozitivní myšlení (budování produktivního postoje - orientace na řešení a orientace na problém).
• Aktivní naslouchání - základní techniky (parafrázování, sumarizace, reflexe emocí, aktivní podpora rozhovoru) - trénink.
• Umění použit správné otázky (typy otázek: otevřené, zavřené, alternativní, manipulativní).
• Zvládání kritiky, složitých situací a jednání s lidmi, s nimiž se nedá vyjednávat (aplikace dosavadních tezí, modelová práce ve dvojicích).
• Vedení rozhovoru s podřízenými - základní schéma.
• Koučující rozhovor - fáze koučování, vedení rozhovoru k sebereflexi - trénink.