Efektivní komunikace – neverbální a verbální komunikace, asertivní jednání ve vypjatých situacích

Popis kurzu

Diagnostika vlastní osobnosti: Základy neverbální komunikace – první dojem, účinek mimiky, gest, fyzické vzdálenosti, správná interpretace signálů těla druhých • přesilové hry neverbální komunikace – praktický trénink.
Základy efektivní verbální komunikace – vlastní komunikační styl účastníka: Chybné slovní návyky • efektivní slovní formulace „ucelená sdělení“ • pravidla efektivního naslouchání • trénink sebeprezentace a rétorické minimum.
Dovednosti asertivního jednání – diagnostika vlastního stylu v zátěžových situacích: Testy asertivity • asertivní práva • techniky, principy • konstruktivní komunikace v konfliktních a vypjatých situacích • komunikace ve vedoucím postavení • asertivní kritika a pochvala • sebevědomá prezentace jako cesta z bludného komunikačního kruhu.

Cíle kurzu

Prostřednictvím tréninkových metod jsou frekventanti vedeni k získání potřebných komunikačních a asertivních dovedností. Účastníci budou vedeni k rozvíjení komunikace jako klíčového faktoru chování a jednání. Osvojí si asertivní způsob zvládání konfliktních či vypjatých situací.