Asertivní komunikace pro manažery, kurz

Cílová skupina : Dvoudenní kurz je určen pro manažery a dále i pro ty, kteří se chtějí zdokonalit v komunikaci. Zaměření : Cílem kurzu není pouze mechanické ovládnutí asertivních technik, ale pochopení principů komunikace, odstranění zbytečných negativ v řeči, aktivní ovládnutí vlastních negativních osobnostních rysů, rozvoj pozitivních rysů osobnosti, kultivace chování zaměstnance, snížení konfliktu mezi lidmi. Program školení : • Co je asertivita, asertivní práva.
• Dotazník zjišťující možnost aplikace asertivity ve firmě.
• Vznik a vývoj postoje člověka „Já jsem OK“, „Já nejsem OK“ a jeho vliv na komunikace manažera s podřízenými.
• Inteligence a emoční inteligence, podmínka aplikace asertivity.
• Principy asertivní komunikace (třídění informací, rozdělení osob).
• Přehled metod odrážení manipulace v komunikaci.
• Pochvala, komplimentu, obdiv, uznání, základ motivace podřízených.
• Devalvační styl komunikace, záporné podmiňování.
• Asertivní „ANO“, „Zpětné dotazování“ ,techniky odrážení útoků v komunikaci.
• „NE", odmítání nadměrných požadavků okolí.
• Teplý a chladný hněv, láska a nenávist v komunikaci.
• Kritizování druhého člověka, přijímání tří druhů kritiky, reagování bez agresivity, schopnost ztlumení konfliktu.
• Taktické manévry v rozhovoru s druhým člověkem, rychlé dosažení cíle rozhovoru a jednání.
• Asertivní komunikace kolem mezd a platů.