Asertivita v praxi - soft skills

Seminář je určen pro:

Pro manažery, vedoucí pracovníky, majitele firem, účetní, daňové poradce, asistentky.

Všechny, kteří chtějí prezentovat své názory a to nejen v pracovním prostředí, ale také v osobním životě.  

Cíl

Na semináři Vám budou na základě teoretických informací procvičovány vybrané praktické situace, ve kterých se asertivita nejčastěji uplatňuje:

 - Co je asertivní a co není,
- principy působení asertivních technik,
- limity asertivní komunikace,
- jak správně použít vybrané komunikační techniky,
- umět vznést požadavek. 

Obsah semináře

Praktické procvičení je v rámci kurzu

- 4 typy chování – základní kategorie projevu (díky přizpůsobení projevu protějšku a kontrole svého projevu předejdeme nežádoucím projevům a zvýšíme pravděpodobnost, že se budeme věnovat podstatě problému)

- Naslouchání jako prostředek komunikace (rozdíl mezi posloucháním a naslouchání a vědomé používání tohoto nenahraditelného prostředku komunikace)

- Jak zůstat u podstaty problému (umět rozlišit mezi fakty, vnímanými fakty a interpretací; základ pro každou konstruktivní argumentaci)

- Základy práce s otázkami (otázky jako prostředek řízení rozhovoru; schopnost zjistit a ověřit informace; sdělování otázkami; získávání času; snižování agrese)

- Sdělování pocitů (efektivní technika proti nabourávání osobního prostoru)

- Struktura asertivního sdělení  (jak se dá pouhým řazením informací do určitého pořadí měnit měnit reakce protistrany)

- Jak říci NE

- Práce se vztahem (vztah jako klíč k pozitivní interpretaci; posílení vztahu s klientem; vztah jako vyjednávací nástroj)

- Reakce na agresi (proč agrese nastává; motivace k agresi; vhodné a nevhodné reakce)

- Diskuse a odpovědi na dotazy.