Argumentace a vyjednávací dovednosti, školení

Cílová skupina : Jednodenní výcvikový kurz je určen pro manažery a další zájemce, kteří si chtějí či potřebují zlepšit komunikační dovednosti na poli argumentování. Program je zaměřen na objasnění základních principů a postupů přesvědčování a vyjednávacích taktik v běžném životě s cílem umět prosadit své názory a přání. Zaměření : Cílem kurzu je osvojit si hlavní pravidla argumentačních postupů, dobře se připravit na vyjednávání, naučit se základní argumentační a vyjednávací taktiky, uvědomit si, že vedení jednání a vyjednávání je základním prostředkem při formování vztahů se zákazníky (vnitřními i vnějšími) a s partnery. Program školení : • Co je to efektivní komunikace a její uplatnění v praxi.
• Příprava projevu s cílem přesvědčit.
• Jak rozpoznat naše vlastní záměry a postoje.
• Jak najít vhodný argument a jak s ním naložit.
• Jak neutralizovat námitku a jak říci „Ne“.
• Kterým chybám se při vyjednávání a argumentování vyhnout.
• Intenzivní nácvik se zpětnou vazbou.