Cíle
Kurz je určen pro
vedoucí obchodních týmů a obchodních oddělení.
Obsah
Úkoly vedoucího týmu
Řízení
Analýza
Plánování
Styly zadávání úkolu
Standardní rozhovory
Vedení porady obchodního týmu
Charakteristika a forma
Rozsah kurzu je dva nebo tři dny (v případě rozšířeného tréninku).
Pracovní metody
Podrobnější informace o obsahu a metodice kurzu je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE
| Cíle posilnit porozumění nutnosti zákaznické orientace pracovníků, kteří přicházejí do kontaktu se zákazníkem
zdokonalit se v přesném, věcném a… |
| Cíle zdokonalit obchodní zástupce v efektivní komunikaci se zákazníky prostřednictvím telefonu
naučit účastníky využívat na zákazníka orientované… |
| Cíle prohloubit a vylepšit komunikační dovednosti potřebné pro komunikaci s kolegy i klienty
uvědomit si důležitost zpětné vazby jako prevence možných… |
| Cíle zvládnou postupy, které vytvářejí větší přesvědčivost v osobní komunikaci
zdokonalit řečnické dovednosti i působení jednotlivce jako celku v… |
| Cíle identifikovat a naučit se korigovat své reakce ve stresových situacích
rozvinout schopnosti potřebné ke zvládání stresu a stresových situací… |
| Cíle seznámit s pojmem empatie a s možností jejího využití v mezilidských vztazích
umět rozlišit zdroje, které můžeme použít pro zpracování stupňů a… |
| Cíle zdokonalit schopnosti pracovníků v komunikaci s kolegy, podřízenými a nadřízenými
vylepšit se v řešení konkrétních komunikačních situací (situace… |
| Cíle zvládnout dovednosti důležité k efektivnímu řízení pracovních týmů
zdokonalit se v komunikačních dovednostech potřebných k řízení pracovních týmů… |
| Cíle uvědomit si různé role jednotlivých členů týmu a jejich přínos do skupiny; uvědomit si, že jistá míra napětí ve skupině vytváří předpoklady pro… |
| Cíle rozvinout schopnost pracovníků efektivně se vyrovnávat s problémovými a konfliktními situacemi
zvládnout techniky řešení konfliktu
zdokonalit způsob… |