Cíle
Kurz je určen pro
všechny pracovníky společnosti, kteří již pracují (nebo mají pracovat) v konkrétním týmu/pracovní skupině jako členové nebo na pozici vedoucích týmů/pracovních skupin a mají své interní či externí zákazníky; pro všechny pracovníky společnosti, kterým jde o zlepšení komunikace v týmu, ve kterém pracují a mezi týmy, se kterými spolupracují.
Obsah
Práce v týmu
Vznik a vývoj týmu
Pravidla práce a komunikace v týmu
Principy komunikace v týmu
Role členů týmu
Nástroje tvořivé týmové práce
Interní zákaznická orientace
Efektivní spolupráce týmů
Principy efektivní komunikace mezi týmy
Simulace ZAP
Cvičení zaměřená na uvědomění si probraných principů
Charakteristika a forma
„Komunikace v týmu a mezi týmy" je dvoudenní, interaktivní a výcvikové školení.
Podrobnější informace o obsahu a metodice kurzu je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE
| Cíle rozvinout schopnost pracovníků efektivně se vyrovnávat s problémovými a konfliktními situacemi
zvládnout vybrané techniky řešení konfliktů… |
| Cíle posilnit porozumění nutnosti zákaznické orientace pracovníků, kteří přicházejí do kontaktu se zákazníkem
zdokonalit se v přesném, věcném a… |
| Cíle prohloubit a vylepšit komunikační dovednosti potřebné pro komunikaci s kolegy i klienty
uvědomit si důležitost zpětné vazby jako prevence možných… |
| Cíle zvládnou postupy, které vytvářejí větší přesvědčivost v osobní komunikaci
zdokonalit řečnické dovednosti i působení jednotlivce jako celku v… |
| Cíle identifikovat a naučit se korigovat své reakce ve stresových situacích
rozvinout schopnosti potřebné ke zvládání stresu a stresových situací… |
| Cíle seznámit s pojmem empatie a s možností jejího využití v mezilidských vztazích
umět rozlišit zdroje, které můžeme použít pro zpracování stupňů a… |
| Cíle zdokonalit schopnosti pracovníků v komunikaci s kolegy, podřízenými a nadřízenými
vylepšit se v řešení konkrétních komunikačních situací (situace… |
| Cíle zvládnout dovednosti důležité k efektivnímu řízení pracovních týmů
zdokonalit se v komunikačních dovednostech potřebných k řízení pracovních týmů… |
| Cíle uvědomit si různé role jednotlivých členů týmu a jejich přínos do skupiny; uvědomit si, že jistá míra napětí ve skupině vytváří předpoklady pro… |
| Cíle rozvinout schopnost pracovníků efektivně se vyrovnávat s problémovými a konfliktními situacemi
zvládnout techniky řešení konfliktu
zdokonalit způsob… |