Trénink pracovníků interní obchodní služby

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
  • Kurz na míru

  • ID akce:
    121577

Popis kurzu na míru Trénink pracovníků interní obchodní služby

Charakteristika:
Tento tréninkový kurz je zaměřený na rozvoj dovedností pracovníků interní obchodní služby směrem k orientaci na klienta.

Určeno pro:
pracovníky interní obchodní služby

Co se naučíte:

* zásady profesionální obsluhy klienta
* zásady aktivní komunikace
* jednat s obtížnými až konfliktními typy klientů

Témata:

* Kdo je náš klient
* Komunikace tváří v tvář
* Drobnosti pro dobrý dojem
* Pozor na negativní podněty v komunikaci
* Vstřícné jednání - základ péče o klienta
* Zásady pro podávání informací
* Analýza potřeb klienta - technika kladení otázek
* Nabídka a doporučení vhodných produktů
* Jednání v nepříjemných a složitých situacích

Metody výuky:
- výklad a moderovaná diskuse
- řešení modelových situací
- práce s výukovými filmy

Rozsah kurzu:
2 výukové dny
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.
Další informace