TELEFONICKÁ KOMUNIKACE, kurz

Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Kurzy na míru Komunikační a prezentační dovednosti

Popis kurzu na míru TELEFONICKÁ KOMUNIKACE

CÍLE MODULU:

Získáte podstatné informace a dovednosti v oblasti telefonování a zvládnete postup profesionálního vedení telefonických hovorů. Prakticky nacvičíte způsoby účinného telefonování a formou simulačních cvičení si osvojíte vytváření profesionálního image.

HLAVNÍ TÉMATA:

§                algoritmus přijímání telefonátů

§                algoritmus aktivního telefonování

§                používání informačních pomůcek

§                příprava faktických informací

§                jak zvládat organizaci telefonických hovorů

§                řešení stížností

§                hlasové prostředky a jejich význam

§                účinná telefonická komunikace, výběr slov, aktivní naslouchání

§                vytváření profesionálního image po telefonu

§                praktický modelový trénink telefonování v cvičných situacích

ROZSAH MODULU:  2 dny

Klíčová slova: telefonická komunikace, telefonování, algoritmus přijímání telefonátů, aktivní telefonování, řešení stížností, hlasové prostředky, výběr slov, aktivní naslouchání

Kontaktovat dodavatele kurzu na míru
Jméno
Společnost
Pozice ve firmě
E-mail
Telefon
Text

Z důvodu kontroly proti spamu zodpovězte prosím tuto otázku: kolik je osm a devět ? Součet zapište číslicemi.

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.


Podobné veřejné kurzy a školení

top
Kontaktovat dodavatele
Firma
hit
Název kurzu
Popis
CÍLE MODULU: Získáte nejnovější poznatky a zdokonalíte své doved-nosti z oblasti komunikace. Naučíte se efektivně komunikovat s partnery a zvýšíte…
CÍLE MODULU: Zvýšíte efektivitu svého jednání. Budete schopni dosaho-vat většího respektu u svých podřízených nebo obchod-ních partnerů. Nacvičíte…
CÍLE MODULU: Stěžejním cílem tréninku je  zvýšit odolnost pracovní-ků  vůči manipulaci a  jejich schopnost vytvářet na  vlastním pracovišti …
CÍLE MODULU: Cílem kurzu je zkvalitnění komunikace, jež je klíčovým předpokladem dobrého výkonu v řadě rolí, které hrajeme v pracovním prostředí i…
CÍLE MODULU: Výcvikový kurz je sestaven tak, aby všichni, komu je oblast neurolingvistického programování (dále jen NLP) zatím nová, názorným…
CÍLE MODULU: Získáte informace o možnostech a omezeních písemné komunikace a osvojíte si správné postupy pro vytváře-ní firemních dopisů, letáků a…
CÍLE MODULU: Doplníte si nejdůležitější poznatky o efektivních způsobech komunikace v rámci organizace, při jednání se spolupracovníky. Nacvičíte…
CÍLE MODULU: Obstát v krizových situacích. Nenechat se vyvést z míry. Naučit se jednat s lidmi v náročných podmínkách. Připravit se na vznik…
CÍLE MODULU: Zvládnete prevenci i řešení konfliktních situací. Dokážete porozumět příčinám vzniku konfliktů, nacvičíte strategii  a  taktiku řešení…