Řízení vztahu s klíčovými zákazníky, školení

Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Kurzy na míru Marketingové kurzy

Popis kurzu na míru Řízení vztahu s klíčovými zákazníky

Cíl: Lépe pochopit potřeby Vašich zákazníků a poskytovat tu nejlepší péči Vašim strategickým partnerům. Manažeři pro klíčové zákazníky jsou často mezi dvěma mlýnskými kameny: mezi tlakem konkurence a tlakem odběratelů. Jak nacházet nové cesty pro zvyšování prodeje?

Obsah :
Úvod do problematiky - rozpoznání potřeb strategických zákazníků
Péče o klíčové klienty, postavení oddělení pro klíčové zákazníky v organizaci
Zjišťování potencionálu zákazníku a zvažování možných rizik
Marketing a prodej služeb a výrobků
Prezentace a komerční vyjednávání
Nákupní proces, jeho fáze a možnost práce se zákazníky v jednotlivých fázích, význam komunikace
Zásady vyjednávání o ceně
Pohled ze strany zákazníků - kritéria spokojenosti
Poprodejní péče
Prezentace a frekvence návštěv
Trénink dovedností - analýza vlastních předpokladů a možností zdokonalení schopností
Kontaktovat dodavatele kurzu na míru
Jméno
Společnost
Pozice ve firmě
E-mail
Telefon
Text

Z důvodu kontroly proti spamu zodpovězte prosím tuto otázku: kolik je deset a tři ? Součet zapište číslicemi.

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.


Podobné veřejné kurzy a školení

top
Kontaktovat dodavatele
Firma
hit
Název kurzu
Popis
Cíl: Poskytnout posluchači dostatečné množství informací k tomu, aby byl schopen podtrhnout svým vzhledem pozitivní stránky své osobnosti a osvojil si…
Cíl: Seminář napomáhá lépe pochopit pravidla komunikace, ať již verbální či neverbální. Prostřednictvím praktického nácviku umožňuje zdokonalit Vaše…
Cíl: Naučit se vést profesionální obchodní korespondenci. Obsah : Pravidla pro písemný styk s domácími i zahraničními partnery Úvod do…
Cíl: Využívat maximálně výhod, které telefonická komunikace nabízí, naučit se pracovat se svým hlasem, plánovat a vyhodnocovat efektivitu hovorů.…
Cíl: Zdokonalit komunikační dovednosti. Zlepšit dovednost vysílat pozitivní slovní i mimoslovní signály. Zvládnout umění správně dešifrovat signály…
Cíl: Lépe pochopit konflikt nejenom jako negativní jev, ale především jako anci nalézat pozitivní aspekty a tím uvolňovat tvůrčí potenciál jedinců i…
Cíl: Naučit se poznat sami sebe a tím pochopit chování druhých, což Vám umožní adaptaci v jakémkoliv prostředí a vyhnete se tím potenciálním…
Cíl: Seznámit se základními pravidly komunikace po telefonu, získat sebejistotu při řešení obtížných situací a naučit se využívat takových výrazových…
Cíl: Využívat maximálně výhod, které telefonická komunikace nabízí, naučit se pracovat se svým hlasem, plánovat a vyhodnocovat efektivitu hovorů.…
Cíl: Cílem moderního manažera evropské kvality je neustálý osobní, profesionální trénink komunikace. Obsah: Seznámení s jednotlivými formami…