Náročný zákazník, námitky zákazníků a jejich zdolávání, kurz

Kurz zařazen do kategorií kurzů na míru
Kurzy na míru Marketingové kurzy

Popis kurzu na míru Náročný zákazník, námitky zákazníků a jejich zdolávání

Cíl: Připravit Vás na efektivní zdolávání námitek, se kterými se obchodní profesionálové setkávají a jejichž nezvládnutí znamená jednoznačnou ztrátu zákazníka.

Obsah :
Základní fáze a struktura obchodního jednání
Problémový zákazník - jak ho poznáme a jak s ním komunikovat
Nejčastější námitky, zdržovací manévry zákazníka
Rozdělení a rozlišení námitek
Metody a postup zdolávání námitek
Vlastní databanka odpovědí na námitky
Překonání odmítnutí
Přístup ke stížnostem - stížnost jako šance, nebo příležitost, jak přijít o zákazníka
Využití emocí v prodeji - úloha emocí při rozhodování, otázky vzbuzující emoce v zákazníkovi
Zásady pro práci s emocemi zákazníka
Trénink emoční nabídky
Trénink zdolávání námitek - analýza vlastního jednání
Kontaktovat dodavatele kurzu na míru
Jméno
Společnost
Pozice ve firmě
E-mail
Telefon
Text

Z důvodu kontroly proti spamu zodpovězte prosím tuto otázku: kolik je osm a tři ? Součet zapište číslicemi.

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.


Podobné veřejné kurzy a školení

top
Kontaktovat dodavatele
Firma
hit
Název kurzu
Popis
Cíl: Poskytnout posluchači dostatečné množství informací k tomu, aby byl schopen podtrhnout svým vzhledem pozitivní stránky své osobnosti a osvojil si…
Cíl: Seminář napomáhá lépe pochopit pravidla komunikace, ať již verbální či neverbální. Prostřednictvím praktického nácviku umožňuje zdokonalit Vaše…
Cíl: Naučit se vést profesionální obchodní korespondenci. Obsah : Pravidla pro písemný styk s domácími i zahraničními partnery Úvod do…
Cíl: Zdokonalit komunikační dovednosti. Zlepšit dovednost vysílat pozitivní slovní i mimoslovní signály. Zvládnout umění správně dešifrovat signály…
Cíl: Lépe pochopit konflikt nejenom jako negativní jev, ale především jako anci nalézat pozitivní aspekty a tím uvolňovat tvůrčí potenciál jedinců i…
Cíl: Naučit se transformovat požadavky od vnitřních oddělení organizace na konkrétní výrobek a dodavatelé, neboť pro úspěch je rozhodující "správný…
Cíl: Naučit se poznat sami sebe a tím pochopit chování druhých, což Vám umožní adaptaci v jakémkoliv prostředí a vyhnete se tím potenciálním…
Cíl: Seznámit se základními pravidly komunikace po telefonu, získat sebejistotu při řešení obtížných situací a naučit se využívat takových výrazových…
Cíl: Využívat maximálně výhod, které telefonická komunikace nabízí, naučit se pracovat se svým hlasem, plánovat a vyhodnocovat efektivitu hovorů.…
Cíl: Cílem moderního manažera evropské kvality je neustálý osobní, profesionální trénink komunikace. Obsah: Seznámení s jednotlivými formami…